m
A
Giant-Carlisle, met het hoofdkantoor in Carlisle
(Pennsylvania), beschikte eind vorig jaar over 149 super
markten en behaalde in 1998 een omzet van 3,4 miljard,
een stijging van 8%. In Pennsylvania heeft de onder
neming 70 Giant-supermarkten; in Maryland, Virginia
en West Virginia 12 Martin's-winkels en in New Jersey,
Long Island en de stad New York 67 Edwards-super-
markten. Het werkgebied strekt zich uit van het
oostelijk deel van Long Island tot aan de heuvels
van West Virginia.
In 1998, waarin Giant-Carlisle het 75-jarig bestaan vierde,
werd het integratieproces van de Edwards-supermarkten
afgerond. In de winkelformule is een nieuw evenwicht
gebracht tussen prijs, kwaliteit, service en gemak.
Daardoor kwam het accent niet langer alléén op het
lage prijspeil te liggen. Deze belangrijke strategische
aanpassing leidde tot betere resultaten, meer nadruk
op service voor de klant en meer eigen inbreng van
medewerkers. Omzet en resultaat stegen, kosten
daalden en de tevredenheid van klanten nam toe.
In 1998 werden 14 supermarkten geopend of verplaatst
en 19 gemoderniseerd. De meeste winkels zijn gebouwd
volgens de succesvolle formule 'Concept 2000 Flexistore'.
Door flexibele en gestandaardiseerde materialen te
gebruiken, worden bij de bouw veel kosten bespaard.
Samenhangend met de acquisitie door Ahold van
Giant-Landover, die in een nabijgelegen regio actief is,
heeft Giant-Carlisle in opdracht van de Amerikaanse
mededingingsautoriteiten vier supermarkten verkocht.
In het werkgebied van Giant-Carlisle wonen 23 miljoen
mensen, verdeeld over ruim acht miljoen huishoudens.
Giant-Carlisle slaagde er opnieuw in het aantal klanten
uit te breiden, mede dankzij de succesvolle EDLP-formule
(Elke Dag Lage Prijzen). Klanten waarderen het grote
assortiment versproducten.
De service in de winkels is aanzienlijk verbeterd.
De klanten worden individueel benaderd en de
assortimenten zijn volledig op hun wensen afgestemd.
De voorraden in de Giant-supermarkten worden nu
nauwkeurig afgestemd op de specifieke samenstelling
van de bevolking in een bepaald werkgebied.
Omdat de 24.000 medewerkers van Giant-Carlisle even
divers zijn als de miljoenen klanten, heeft de onderneming
in 1998 een speciale manager benoemd, die de talenten
en mogelijkheden van het multicultureel samengestelde
medewerkersbestand optimaal gaat ontwikkelen.
Terwijl de Giant-supermarkten hun uitstekende pres
taties van voorgaande jaren in 1998 weer aanzienlijk
wisten te verbeteren, bleven de Edwards-supermarkten
nog enigszins achter, ondanks investeringen in top
locaties en een actief winkelbeleid. Wel heeft een
hoogwaardig aanbod van groenten, fruit en vlees de
winkels aantrekkelijker gemaakt. Mede hierdoor kunnen
de Edwards-supermarkten de concurrentie in Long
Island en New Jersey goed aan. De gang van zaken
verbeterde eind 1998 duidelijk en voor 1999 wordt
verwacht dat deze zich zal voortzetten.
Giant-Carlisle
Een populaire supermarkt voor de hele familie;
Giant, daar wil je je boodschappen doen.
