Kennisuitwisseling tussen
medewerkers bevordert expansie
II
A
Ook in 1997 heeft Ahold wereldwijd veel aandacht
besteed aan de opleiding en ontwikkeling van zijn
medewerkers. Praktijkgerichte opleidingen, kennis
management en onderlinge uitwisseling van kennis
en ervaring waren het afgelopen jaar belangrijke
thema's. Omdat Ahold blijft uitbreiden in steeds
meer lokale markten is het noodzakelijk om kennis te
blijven uitwisselen. De volwassen winkelketens van
Ahold, opererend in 'volgroeide' markten, beschikken
over een enorme hoeveelheid detailhandelservaring.
De overdracht van die kennis en ervaring naar nieuwe
opkomende markten is een essentiële succesfactor
voor Ahold. Het interne mentoraatprogramma zal
daarbij een belangrijke rol spelen.
Binnen het mentoraatsysteem krijgen de activiteiten
in de nieuwe markten ondersteuning van de
Ahold-supermarktketens in de Verenigde Staten en
Nederland. De bekwame managementteams in deze
landen hebben gemakkelijk toegang tot de kennis en
ervaring die elders in de onderneming aanwezig is.
Specialisten uit onze volwassen markten ondersteunen
op die manier de snelle ontwikkeling van zuster
bedrijven in de nieuwe markten. Stop Shop staat
Bomprego met raad en advies terzijde, Tops begeleidt
zusterbedrijven in Singapore en Maleisië, Giant
ondersteunt CRC en TOPS in Thailand, BI-LO coacht
PSP in Indonesië en Albert Heijn is mentor van
bedrijven in China, Polen, Spanje en Tsjechië.
Eind 1997 waren ongeveer 80 specialisten uit
Nederland en de Verenigde Staten werkzaam in de
nieuwe markten van Ahold. Door hun directe
betrokkenheid dragen zowel onze Amerikaanse als
Nederlandse winkelketens bij aan de verdere
internationalisering van de onderneming.
De snelle groei van Ahold tijdens dit boekjaar maakte
ook de afronding van een effectief Management
Development-programma noodzakelijk.
Het uitgangspunt van het MD-programma is dat
Ahold altijd in zijn wereldwijde organisatie de juiste
persoon voor de juiste plaats beschikbaar heeft.
Het programma was aanleiding om ook een groep
internationale specialisten aan te trekken voor
vakspecifieke posities binnen het bedrijf. Bovendien
reist hooggekwalificeerd middenkader tussen de
ll
verschillende werkmaatschappijen om voor een
optimale uitwisseling van kennis en ervaring te
zorgen. Daarnaast was Ahold het afgelopen jaar een
enthousiast voorstander van een initiatief van de
Europese Commissie, het Junior EU-ASEAN
Managers Exchange Program (JEM). Doel van dat
programma is het aanhalen van de banden tussen
Europese en Aziatische bedrijven.
0 Koninklijke Ahold Jaarverslag 1997
Leaders in global food retailing
Mentoraatsysteem
Gemiddeld personeelsbestand
x 1.000
Managementontwikkeling
93 94 95
Europa
1 Verenigde Staten
Latijns-Amerika
I Azië
In het Chinese Mandarin betekent 'TOPS' precies waar de winkel voor staat:
'Top van de berg van versheid.'
