SERVICIO
AL CLiENTE V
klanten aan te zetten tot regelmatig winkelbezoek. Het
aantal bezoeken neemt toe, wat zich weerspiegelt in het
uitgavenpatroon. Hypermarkten, met een gemiddelde
verkoopoppervlakte van 6.000 rrr, floreren met name in
het weekend en aan het begin van de maand.
Voor dagelijkse boodschappen maakt de consument bij
voorkeur gebruik van de supermarkten.
Vier nieuwe hypermarkten zijn in voorbereiding.
In de hypermarkten komt de grootschalige presentatie
van versproducten nadrukkelijk tot uiting, evenals het
assortiment non-foodproducten. Bij Bompre^o zijn
18.000 mensen in dienst.
Begin 1998 werd Ahold, samen met de Argentijnse
Velox Retail Holdings, mede-eigenaar van een
aanzienlijk aandelenbelang in twee supermarktketens:
het Argentijnse Disco en het Chileense Santa Isabel.
Ahold en Velox hebben een 50/50 joint venture
opgericht, onder de naam Disco International Holdings.
Deze joint venture was oorspronkelijk eigenaar van
50,35% van de aandelen Disco en 36,96% van de
aandelen Santa Isabel. Inmiddels heeft de venture het
belang in Santa Isabel vergroot tot ruim 65%.
Disco wordt beschouwd als een van de meest
succesrijke supermarktketens in Latijns-Amerika.
De klant toont veel waardering voor Disco vanwege de
hoge kwaliteit van het assortiment in de uitstekende
winkels. Met een op jaarbasis berekende omzet van
ongeveer f 3,5 miljard is Disco de grootste supermarkt
keten in Argentinië. Inclusief de acquisities in 1997 van
Su Supermercado en Vea Supermarket exploiteerde
Disco eind 1997 in totaal 109 supermarkten in Argentinië.
Daaronder bevinden zich 58 winkels in het stedelijk
gebied van Buenos Aires.
De vooraanstaande supermarktketen Santa Isabel,
gevestigd in de Chileense stad Valparaiso, beschikt over
89 supermarkten. Daarvan bevinden zich er 68 in Chili
zelf, 15 in Peru, 5 in Paraguay en één in Ecuador. Met
een omzet van ongeveer f 1,6 miljard is Santa Isabel een
van de snelst groeiende supermarktketens in Latijns-
Amerika. In de komende tijd zal vooral veel aandacht
worden besteed aan de optimalisatie van de bestaande
activiteiten.
Koninklijke Ahold Jaarverslag 1997
Latijns-Amerika
wtrar
De Chileense onderneming Santa
Isabel is met 89 winkels in vier
landen een van de snelst groeiende
supermarktondernemingen in
Latijns-Amerika.
Argentinië, Chili, Peru, Paraguay en Ecuador
In Argentinië is Disco marktleider met 109 supermarkten.