In het boekjaar is een recordaantal van 103 Albert Heijn-
supermarkten geopend of gemoderniseerd. Dankzij het
ambitieuze 'Volgende week open'-beleid verliep de
herinrichting van de verschillende winkels bijzonder
vlot. De verbouwingstijd is tot een minimum terug
gebracht door het gebruik van standaardmateriaal en
een strak geleide herinrichtingsoperatie. Albert Heijn
investeerde niet alleen in zijn winkels, distributiecentra
en informatietechnologie. Ook personeelsopleidingen
kregen veel aandacht. De slogan 'Mensen maken de
winkel' blijft zijn geldigheid behouden. Eind 1997
werkten bij Albert Heijn ongeveer 52.000 mensen.
Driekwart daarvan was actief betrokken bij trainingen
en bijscholingsprogramma's.
In de tweede helft van het jaar is de Albert Heijn
Support Group in het leven geroepen. Deze heeft met
name tot doel de winkelactiviteiten van Albert Heijn
zoveel mogelijk te vrijwaren van zaken die niet direct
verband houden met winkeloperaties en klantgerichtheid.
De Support Group werkt zowel voor het winkelbedrijf
van Albert Heijn als voor andere Ahold-bedrijven in
Nederland. Dit stimuleert harmonisatie en een optimale
samenwerking tussen de Nederlandse bedrijfsonderdelen
op velerlei gebied. Ook van eikaars kennis en ervaring
kan beter worden geprofiteerd.
Albert Heijn introduceerde begin 1998 succesvol een
nieuwe klantenkaart, de AH Bonuskaart. Met deze kaart
krijgen klanten aantrekkelijke kortingen op maandelijks
circa 400 artikelen. In de toekomst kan AH via de kaart
klanten persoonlijk aanbiedingen gaan doen. Twee
weken na de introductie gebruikte reeds 60% van de
Albert Heijn-klanten deze kaart en liep 80% van de
omzet via de AH Bonuskaart.
De supermarkten van Ahold maken gebruik van de
ontwikkeling en vernieuwing van vleesproducten door
het vleeswarenbedrijf Meester. Meester is nog nauwer
met Albert Heijn gaan samenwerken. De omzet bedroeg
f 244 miljoen.
Marvelo is de succesvolle huismerkfabrikant van
onder meer koffie en thee van Albert Heijn. Deze
fabrikant zag de omzet groeien naar f 255 miljoen.
Marvelo is ook de grootste wijnbottelaar van Nederland
en geeft productontwikkeling en productie-innovatie
hoge prioriteit.
Voor Schuitema was 1997 een succesvol jaar. Ahold is
voor 73% aandeelhouder van Schuitema. Zowel omzet,
marktaandeel als winst groeiden aanzienlijk. De omzet
steeg met 8,6% tot f 3,5 miljard. Het marktaandeel nam
toe van 10,3% in 1996 tot 10,6%.
Nieuwe distributiefaciliteiten verbeterden de efficiency
van de onderneming. Schuitema is gestart met een
Koninklijke Ahold Jaarverslag 1997
Nederland
Albert Heijn opende in hartje Amsterdam een revolutionaire supermarkt
onder de naam 'Food Plaza'.
De bij Schuitema aangesloten ClOOO-supermarkten versterkten het
afgelopen jaar hun marktpositie.
Productiebedrijven
Schuitema
