Het allerbelangrijkste was echter de voortdurende enthousiaste ondersteuning
door onze klanten, een steeds meer gedifferentieerd en veeleisend publiek.
Hoe groot en hoe internationaal we ook worden, we zullen nooit vergeten dat
uiteindelijk de klant ons succes bepaalt. Daarom zijn onze grootste inspannin
gen erop gericht om hem of haar in onze winkels optimaal van dienst te zijn
en meerwaarde te bieden voor het geld. Boodschappen doen in onze winkels
moet zich onder alle omstandigheden positief onderscheiden van de con
current. Het basisprincipe is dat de klant in schone en prettige winkels komt
met een voortreffelijke keus uit kwaliteitsproducten tegen een aantrekkelijke
prijs. De bediening moet vriendelijk en dienstbereid zijn. Dat we achter de
schermen gebruik maken van de laatste technologie-ontwikkelingen op het
gebied van distributie, draagt ertoe bij dat onze winkelmedewerkers meer tijd
zullen hebben om zich met de klant bezig te houden.
In mei 1997 zal Albert Heijn aftreden als lid van de Raad van
Commissarissen. Gedurende een periode van bijna 50 jaar heeft Ab talrijke,
zeer waardevolle bijdragen geleverd aan de ontwikkeling van de onderneming.
Wij zijn hem hiervoor grote erkenning verschuldigd. Als lid van de Raad van
Bestuur verwelkomen wij in april 1997 Michiel Meurs.
Een langetermijndoelstelling is het nettoresultaat elke vijf jaar te
verdubbelen en een 10% gemiddelde groei van de winst per aandeel te
realiseren. Dankzij de in 1996 gerealiseerde doorbraken verwachten we deze
groeipercentages de komende jaren aanzienlijk te overschrijden.
Nai ;ns de Raad van Bestuur
Drs. C. H. va
President
er Hoeven
De Raad van Bestuur: (van links naar rechts)
F.I. Ahlqvist, drs. P.J. van Dun, drs. C.H. van der
Hoeven presidentR. Zwartendijk, E.S. Moerk.
Raad van Bestuur
Drs. C.H. van der Hoeven, president
F.I. Ahlqvist
Drs. P.J. van Dun
Drs. A.M. Meurs*
E.S. Moerk
R. Zwartendijk
Concerndirecteuren
Drs. H.E. Bosma, Corporate Development*
Drs. A. Buitenhuis, Financiën en Fiscale zaken
Mr. RRJ. Butzelaar, Juridische zaken
H. Gobes, Communicatie
Drs. L.A.P.A. Verhelst RA, Administratie**
Mr. N.L.J. Berger, secretaris der vennootschap
Raad van Commissarissen
Ir. H. de Ruiter, president-commissaris
Mr. R.J. Nelissen, plaatsvervangend voorzitter
R.J. Bogomolny
Dr. A. Heijn
Dr. J.A. van Kemenade
Ir. A.J. Kranendonk
Prof. Dr. R.F. Meyer
Samenstelling per 26 maart 1997
Per 1 april 1997
Per 15 april 1997
11
