kels wordt de proef gecombineerd met een klantenchipkaart en een zogenoemde
'pas-poort'. De zelfscannende klanten rekenen met hun chipkaart bij de pas-poort
af, zonder tussenkomst van een caissière. Albert Heijn experimenteert verder
met home shopping. Hierbij kunnen klanten thuis, op hun computer of TV,
een supermarkt binnengaan en op het scherm boodschappen doen, die vervol
gens worden bezorgd of klaargezet. Ook informatie over aanbiedingen, recep
ten en speciale diensten kunnen rechtstreeks in de huiskamer worden gebracht.
Onze Amerikaanse supermarkten bieden steeds vaker in-store cafés, waar
klanten even kunnen uitblazen onder het genot van een maaltijd. De 'food
courts' zijn al een begrip en bieden toegevoegde waarde. Zo rekenen we ook
apotheek, bank, videotheek en foto-filmservice inmiddels tot de vaste elemen
ten van de one-stopdienstverlening. Ook in onze Europese winkels vinden deze
nieuwe diensten steeds meer ingang. In de 'international superstore' van
Tops in Buffalo krijgen klanten kookles en voedingsadvies van gerenommeerde
koks. Hier krijgt winkelen de dimensie van entertainment.
Edwards Super Food Stores heeft in een groot aantal van zijn super
markten electronische schapstickers aangebracht. Het systeem maakt het
mogelijk prijsaanduidingen op de schappen centraal of lokaal met behulp van
de computer op elk gewenst moment te veranderen.
De vastgoedmaatschappijen van Ahold richten zich innoverend op alter
natieve winkellocaties en winkeltypen. Daarbij anticiperen ze op de toenemende
problemen van bereikbaarheid, mobiliteit en verkeerscongestie. Winkels onder
de grond, op etages en bij luchthavens zijn, met name in Nederland, gereali
seerd of in ontwikkeling. Nieuwe winkels kunnen bovendien worden gebouwd
volgens een systeem met modules. Dat maakt het mogelijk inrichtingen
eenvoudig te veranderen, complete afdelingen toe te voegen of te verwijderen
en looprichtingen desgewenst te wijzigen. De kosten hiervoor zijn met dit type
36 Koninklijke Ahold Jaarverslag 1994
