Kennis en ervaring behoren tot de ruggegraat van een bedrijf. Dat geldt ook
voor Ahold. Echter, kennis en ervaring blijven maar al te gemakkelijk op één
plaats zitten en komen om een of andere reden niet beschikbaar voor anderen.
Het toepasbaar maken van dergelijke waardevolle kennis en ervaring ten
behoeve van andere werkmaatschappijen kan tot grote verbeteringen leiden.
Zowel in Europa als in de Verenigde Staten is een dergelijke succesvolle
interne samenwerking inmiddels op gang gekomen in logistiek en distribu
tie, inkoop, informatiesystemen, formuleontwikkeling, eigen merken,
marktonderzoek, management development en technologie.
VERENIGDE STATEN
De managementteams van de vijf Ahold-werkmaatschappijen in de
Verenigde Staten: BI-LO, Giant Food Stores, Edwards, Tops Markets en
Finast, doen al enige tijd bepaalde activiteiten gezamenlijk in plaats van
afzonderlijk. Zo kan geprofiteerd worden van de Ahold-schaalgrootte.
In de afgelopen jaren zijn bij Ahold USA 23 synergiegroepen opgezet.
Elke groep is samengesteld uit specialisten van de vijf ketens en heeft een
eigen werkprogramma en doelstellingen. Concrete resultaten zijn inmiddels
gegenereerd en dat hieruit in de toekomst meer zichtbare voordelen zullen
voortvloeien, ligt voor de hand.
De interne samenwerking in de Verenigde Staten betreft soms zaken
van strategische aard. Een treffend voorbeeld is de implementatie van de
'every day low price'-formule bij onze keten Edwards Super Food Stores.
Het unieke prijssysteem van zusteronderneming Giant, dat zijn waarde in
Pennsylvania iedere dag ruimschoots bewijst, werd met succes in 1993 door
de Edwards-winkels in Connecticut, New York en Massachusetts geadop
teerd. Een omschakeling die grote kennis van de complexe nieuwe formule
noodzakelijk maakt bij zowel het management als de medewerkers in win
kels, distributiecentra, inkoop en operationele afdelingen. Behalve door de
Koninklijke Ahold Jaarverslag 1993 31
