Medewerkers
Het in dollars vastgelegde eigen vermogen bedroeg eind 1992 414 miljoen, tegen 365 miljoen
in 1991. Het resultaat na belastingen op de activiteiten die in dollars worden verantwoord steeg
van 62 miljoen tot 69 miljoen.
Personeelsbestand, gemiddeld x 1.000
110
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1988 1989 1990 1991 1992
l Verenigde Stoten
I Europa
Het gemiddeld aantal medewerkers nam in 1992 toe van 100.095 tot 106.965, voornamelijk als
gevolg van de toevoeging van nieuwe winkels en de consolidatie van Pingo Doce. Ook in 1993 zal
de werkgelegenheid die het Ahold-concern biedt weer toenemen.
In Nederland waren gemiddeld 50.539 mensen in dienst: een stijging van 5,2% ten opzichte
van 1991. De werkmaatschappijen elders in Europa boden werk aan gemiddeld 3.456 mensen.
Bij de Amerikaanse werkmaatschappijen nam het gemiddeld aantal medewerkers toe van 51.579
tot 52.970: een stijging van 2,7%.
De lonen in de Nederlandse detailhandel zijn in 1992 opnieuw fors omhoog gegaan. De loon
kosten als percentage van de omzet namen toe van 12,2% tot 12,8%. Ook in de Verenigde Staten
namen de loonkosten toe, zij het dat de stijging onder invloed van de recessie gematigder was dan
in Nederland. Als gevolg van deze stijgingen werd de druk op de produktiviteit aan beide kanten
van de oceaan groter. Deze ontwikkeling heeft tot maatregelen geleid om de doelmatigheid te ver
beteren. Ook de kosten van de gezondheidszorg in de Verenigde Staten zijn in 1992 verder geste
gen. Deze ontwikkeling blijft een bron van voortdurende zorg voor onze ketens.
De verslechterende economische situatie leidde overigens wel tot een vermindering van het ver
loop onder medewerkers en een ruimer aanbod op de arbeidsmarkt.
Het arbeidsmarktbeleid van de Ahold-werkmaatschappijen in Nederland en de Verenigde Staten
is er ondermeer op gericht om het personeelsbestand van de bedrijfsonderdelen een afspiegeling te
laten zijn van de lokale bevolkingssamenstelling.
Ahold gaf in 1992 in totaal een bedrag uit van circa f 40 miljoen aan scholing en opleiding van
medewerkers.
Ook management development krijgt veel aandacht. De nadruk ligt op het aantrekken, op
leiden en behouden van kader, opdat er voortdurend gekwalificeerde managers beschikbaar zijn.
Begeleiding, carrièreplanning, opleiding en stage maken deel uit van het management-develop-
mentprogramma, dat voor de hogere posities centraal wordt gecoördineerd.
Ahold maakt zich zorgen over de toenemende agressie in de Nederlandse winkels, die de mede
werkers soms voor psychische problemen stelt. In 1992 nam het aantal overvallen en diefstallen
met geweld onrustbarend toe. Op overheids- en brancheniveau worden inmiddels activiteiten ont
plooid om de agressie tegen te gaan. Ahold geeft zelf vele miljoenen guldens per jaar uit aan mis
daadpreventie en aan interne opleidingen op dit gebied.
In maart 1993 vonden bij de Nederlandse werkmaatschappijen ondernemingsraadsverkiezin
gen plaats. In de verkiezingscampagne lag de nadruk op het verhogen van de kwaliteit in de ver
tegenwoordigende organen. De ondernemingsraden hebben een belangrijke toegevoegde waarde
voor de onderneming. In de Verenigde Staten worden de medewerkers op andere wijze betrokken
bij de gang van zaken.
10
Jaorverslag 1 992 Koninklijke Ahold m
