Van personeelsbeleid
naar individu-beleid
M:
edewerkers zullen in de jaren negentig
meer dan ooit de hoeksteen van onze
branche zijn. De kwaliteit van de medewerkers
is van doorslaggevende betekenis voor de kwa
liteit van de dienstverlening en daarmee van het
vermogen van ons bedrijf om zich van de con
currentie te blijven onderscheiden.
Gezien de demografische ontwikkelingen zal
het niet eenvoudig zijn voldoende jonge men
sen voor de detailhandel aan te trekken. Toch
zijn er veel medewerkers nodig om de klant de
gewenste service te verlenen. Om hierin te voor
zien is meer vereist dan wat nu al door het ver
hogen van de lonen is gerealiseerd. Het ant
woord ligt primair in het verhogen van de
motivatie. Ervan uitgaande dat gemotiveerde
medewerkers ook produktieve medewerkers
zijn, is motivatie hèt instrument voor produkti-
viteitsverhoging.
Op zichzelf zal het succesvol opereren op de
arbeidsmarkt in de tweede helft van de jaren ne
gentig een vak apart zijn. Dat is voor een belang
rijk deel het gevolg van ontwikkelingen als ont
groening en vergrijzing. Daarnaast voelen wij,
afgezien van het feit dat het commercieel nood
zakelijk is, ook een maatschappelijke verant
woordelijkheid om voldoende vertegenwoordi
gers van bijvoorbeeld etnische minderheden te
recruteren en nog meer gebruik te maken van
herintreedsters. Er blijft bovendien, met name
onder de part-timers, een groot personeelsver
loop. Bij Ahold zijn daarom jaarlijks tien-
34
Jaarverslag 1991 Koninklijke Ahold nv
