De Gall Gall-franchise-organisatie werd in 1991 verder ontwikkeldHet aantal franchise-
vestigingen groeide van veertien naar 21. Verwacht wordt dat dit aantal in de komende
jaren verder zal stijgen.
Etos (drogisterijen) had in Nederland geen gemakkelijk jaar. Toch steeg de omzet met 6,6%
tot f234 miljoen en nam ook het marktaandeel toe. Het weliswaar positieve resultaat bleef
achter bij de verwachtingen.
In het verslagjaar maakte Etos een begin met het aanpassen van de Etos Beauty Case
formule aan nieuwe ontwikkelingen in de markt. De fomule, die in 1985 werd geïntroduceerd
en sindsdien tot voortdurende groei van de omzet heeft geleid, wordt in een aantal vesti
gingen beter afgestemd op lokale marktsituaties. De mate van differentiatie hangt af van de
aard van de omgeving, de plaatselijke concurrentie en het potentieel aan consumenten.
Eind 1991 waren ruim veertig filialen aangepast. De vernieuwde formule zal in ongeveer de
helft van alle winkels worden ingevoerd.
Het aantal eigen vestigingen steeg met vijf tot 152. Het aantal franchise-vestigingen nam
toe met acht, waarmee het totaal op 22 kwam. Etos verwacht in de komende jaren een ver
dere groei van de succesvolle franchise-operatie. Een deel van deze groei zal gerealiseerd
worden door de overdracht van een aantal eigen winkels aan franchise-nemers.
De expansie van Etos België is in 1991 met kracht voortgezet. Er werden zes nieuwe
filialen geopend in Vlaanderen; de twee Waalse filialen werden gesloten. Het totaal aantal
winkels is daarmee gekomen op negentien. Mede door aanloopverliezen in de nieuwe
filialen bleef het resultaat ook in 1991 nog negatief. De omzet ontwikkelde zich positief
en nam met circa 30% toe. In 1992 zal een nauwere samenwerking tot stand komen met
Etos Nederland.
De Tuinen (gezondheidsdrogisterijen) werd begin juli overgenomen en als zelfstandig
onderdeel ondergebracht in Speciaalzaken Ahold. Zowel omzet als resultaat ontwik
kelden zich naar wens. Het aantal filialen groeide in het verslagjaar van zeven tot tien.
Binnen vijf jaar wil SpA met deze formule groeien tot een keten van rond de veertig
winkels.
De farmaceutische activiteiten van Ahold, die begin 1992 werden voortgezet onder de
nieuwe naam Pragmacare (voorheen Pharmatos), gaven zowel wat betreft omzet als
bedrijfsresultaat een verbetering te zien. In Velp nam het bedrijf een nieuw kantoor en
een nieuw distributiecentrum in gebruik. Het complex biedt voldoende mogelijkheden
om de toekomstige groei op te vangen.
Het resultaat van Ter Huurne (grenswinkels) daalde licht als gevolg van kosten die
gepaard gingen met een wijziging van de formule. Het assortiment is in belangrijke mate
afgeslankt, maar tegelijkertijd nog meer toegespitst op de Duitse consument. Deze aan
passing, medio 1991 afgerond, was noodzakelijk om na het wegvallen van de Europese
grenzen en daarmee ook van de verschillen in belastingen en accijnzen, aantrekkelijk te
blijven voor Duitse consumenten. De nieuwe formule voldoet aan de verwachtingen.
Het Alliance-restaurant De Hoop op d'Swarte Walvis in Zaandam, dat in 1991 zijn
25-jarig bestaan vierde, boekte behalve een recordomzet ook een uitstekend resultaat.
Jaarverslag 1991 Koninklijke Ahold nv
19
