In 100 jaar van geldla tot scanning
Onze samenleving, waarin de veranderingen toch al erg snel gaan, maakt een
stormachtige ontwikkeling door op het gebied van de elektronica. De toepas
singen van automatisering beperkten zich tot nu toe vooral tot professioneel
gebruik; thans krijgt ook de consument in toenemende mate te maken met de
opmars van elektronische apparatuur, tot in de huiskamer toe. Het streven
naar efficiency-verhoging, onder andere door automatisering, heeft in de 100-
jarige geschiedenis van onze onderneming altijd een belangrijke rol gespeeld.
De klant heeft deze ontwikkeling met name goed kunnen constateren op de
plaats van afrekenen.
In 1887, het beginjaar van de tot Ahold uitgegroeide Albert Heijn-winkel-
keten, werden de ontvangsten in een eenvoudige aan de toonbank bevestigde
geldla gedeponeerd. Spoedig daarna deed het mechanische kasregister zijn
intrede, een belangrijke stap vooruit. Vervolgens verschenen de elektrische
kassa's, die rond 1970 werden opgevolgd door elektronische kassa's.
De nieuwste ontwikkeling bestaat uit de koppeling van deze kassa's aan
scanningapparatuur. Deze 'leest' de op de produkten aangebrachte streepjes
code en registreert op deze wijze de aankopen van de klant. Scanning heeft
als voordelen een snellere afhandeling aan de kassa, meer informatie op de
kassabon en minder kans op fouten.
Winkelautomatisering beperkt zich overigens niet tot de kassa. Ook ach
ter de schermen doen zich ingrijpende ontwikkelingen voor, zoals 'order
entry', de automatisering van de bestellingen door de winkel bij de distribu
tiecentra, later eventueel uit te breiden met verbindingen naar leveranciers.
Deze en andere toepassingen van de moderne elektronica leiden uiteindelijk
tot integrale winkelautomatisering, die tevens extra managementinformatie
oplevert.
Automatisering maakt de mens niet overbodig. Wel verandert zijn rol en
daarmee de vereiste kennis en werkaanpak. Tegen deze achtergrond zal
Ahold ook in de komende jaren veel aandacht besteden aan training en oplei
ding van personeel. Het is de kunst, ook voor onze circa 55.000 medewerkers,
om met de moderne elektronica te leren omgaan en er optimaal gebruik van
te maken.
Mede dank zij de betrokkenheid en de inzet van heel veel medewerkers is
Ahold in 100 jaar gegroeid tot een grote, gezonde, klantgerichte onderne
ming die vol vertrouwen de tweede eeuw van haar bestaan ingaat. Hoe die
groei heeft plaatsgevonden wordt in woord en beeld tot uiting gebracht in de
jubileumbijlage, die in dit jaarverslag is opgenomen.
De Raad van Bestuur
Zaandam, 19 maart 1987
A. Heijn
President
