Motieven voor motivatie
A hold kan in totaliteit terugzien op een goed jaar. Omzet en resultaat na belastingen zijn geste
gen en de marktaandelen zijn verder toegenomen. Hierin weerspiegelt zich de doorgaande
groei van onze klantenkring, de vrucht van een beleid waarin door de jaren heen de wensen
van de consument centraal zijn gesteld. Goede vestigingsplaatsen, een uitgekiend assorti
ment, een concurrerend prijsbeleid en optimale dienstverlening zijn hierbij de kernvoorwaarden, waar
bij van doorslaggevend belang zonder meer de opstellingvan de medewerkers in alle bedrijfsonderdelen
is. Hun optreden is sterk bepalend voor het oordeel van onze klanten.
Het onderkennen van het grote belang van gemotiveerde, goed geschoolde en consumentgerichte mede
werkers betekent tevens het erkennen van de strategische waarde van de medewerkers voorde onderne
ming. Dit besef krijgt een extra accent in een markt waar de strijd om de gunst van de consument eerder
toe- dan afneemt. Wij ervaren dit niet alleen bij de Nederlandse winkels, maar ook bij de Amerikaanse.
In de loop van bijna 100 jaar is Ahold uitgegroeid van een éénmanszaak tot een internationaal wer
kende onderneming met circa 50.000 medewerkers. Juist bij zo'n schaalvergroting is het van belang dat
de betrokkenheid bij het bedrijfsgebeuren groot blijft en waarmogelijk toeneemt. Wij hebben opvoering
van de motivatie daarom een centrale plaats gegeven in het sociaal beleid voor 1986.
Motivatie is een zeer individueel bepaald begrip, dat zich bij uitstek leentvooreen decentrale aanpak. De
initiatieven zullen dan ook per werkmaatschappij worden ontplooid.
In elk programma zullen de menselijke en zakelijke aspecten op een evenwichtige manier moeten wor
den samengevoegd. Als we daarin met elkaar slagen, gaat Ahold goed gemotiveerd het eerste eeuwfeest
in 1987 tegemoet!
De Raad van Bestuur
Zaandam, 19 maart 1986
A. Heijn
President
