1
Arthur Mullen en zijn vrouw Charlene
hebben drie zoons, Bryan (5), Kelly (13) en
Ashley (15).
Mullen is sinds 1972 werkzaam in de A GF
aardappelengroente en fruit), waarvan
de laatste drie jaar bij BI-LO.
Zijn favoriete groente is broccoli en zijn
favoriete fruit is de perzik.
Ik ben gek op groente, fruit en bloe
men. Daarom houd ik zo van mijn
baan als chef van de AGF-afdeling
in één van de BI-LO-supermarkten in
Greenville (South Carolina).
Hoewel mijn afdeling geheel zelfbedie
ning is, beschouw ik het toch als een
bedieningsafdeling. We praten met
iedere klant die langskomt.
In zekere zin verwennen we ze. Dat
maakt ons beter dan de concurrentie en
daarom doet onze afdeling het zo goed.
Wij werken klantgericht.
De klanten stellen deze hulp zeer op
prijs en ze hebben vertrouwen in ons
advies.
Mond-tot-mond reclame is de belang
rijkste reden dat onze omzet voortdu
rend blijft groeien. Bovendien heb ik
altijd een zeer uitgebreid assortiment.
Sommige mensen willen speciaal in
mijn afdeling groente en fruit kopen en
rijden daarvoor kilometers om.
Het doet mij goed als je ziet dat de klan
ten niet een hele display overhoop hoe
ven te halen om een goed produkt te vin
den, want alles is even prima. Daarom
nemen ze meestal van alle displays wat
mee. Bovendien is het een prettig idee te
weten datje bijdraagt aan het succes van
je winkel als geheel.
OMWirt)
