m
id
vl 'i/*Ll
Mevrouw A.C. van Bellen (44) is al 22jaar
gediplomeerd drogiste en sinds 10 jaar in
dienst bij Etos. Vanaf oktober 1984 is zij
bedrijfsleidster.
Ik houd van gezellig winkelen. In
winkels waar ik plezierig word
geholpen, daar kom ik nog 'ns terug.
Ik bedien mijn klanten op de wijze zoals
ik zelf graag wil worden geholpen. Door
die persoonlijke aandacht voor de klant
onderscheid ik me van mijn concurren
ten. Laten we eerlijk zijn, het assorti
ment is praktisch overal gelijk, evenals
de prijzen. Ik ben heel blij met de
nieuwe beleidslijn van Etos, waarin de
klant weer centraal staat en niet alleen
de prijs.
Ik merk ook dat klanten onze bijna
'ouderwetse' aanpak op prijs stellen.
Hoewel onze winkel midden in de
binnenstad staat krijgen we steeds meer
vaste klanten. Mensen die, telkens wan
neer ze in de stad zijn, even binnen
komen omdat ze weten dat ze hier vrien
delijk en vakkundig worden geholpen,
terwijl de prijzen laag blijven.
Ik ervaar dat als een persoonlijk succes,
want dit is mijn winkel.
Zo voel ik het tenminste.
