*ï&m
Monica Verheide (21) is sinds 2'/2 jaar
caissière bij het Albert Heijn-filiaal aan
het Gelderlandplein te Amsterdam.
Dit filiaal werd in 1985geheel gemoderni
seerd. In deze vestiging wordt gewerkt met
POS (streepjescode)-kassa's.
De POS-kassa's werken prettig en
lekker snel. Bovendien heb je
meer tijd voor de klant. Ik heb
me toch altijd al vriendelijk opgesteld
tegen de klant. Het maakt je werk leuker
en je merkt ook dat de klant het waar
deert.
Aan mijn kassa heb ik zelfs vaste klan
ten. Mensen die ik elke dag zie. Daar
maak ik een praatje mee en ik help ze
met het inpakken van de boodschappen.
Als het kan tenminste, want er mogen
natuurlijk geen rijen wachtenden voor
de kassa's komen te staan.
Natuurlijk heb je ook minder aardige
klanten. Mensen, die kwaad worden als
wij of de kassa een fout maken of als ze
eens een keer wat langer moeten wach
ten. Ook dan probeer ik altijd zo vrien
delijk mogelijk te blijven en stuur de
mensen door naar onze klantenservice.
Die lossen dan het probleem naar tevre
denheid op. De klant is altijd koning.
