Systematiek
Die uitgekiende systematiek is eigenlijk
te beschouwen als een gefaseerd draaiboek
met stappen om tot een goed werkplan
te komen, vastgelegd in een handboek,
dat is uitgewerkt voor verschillende afde
lingen en voorzien van schema's, normen
en planningshulpmiddelen.
Weekschema's, waarin het verloop in het
werkaanbod nauwkeurig wordt vastge
legd. Zo kan men bijvoorbeeld pieken
zichtbaar maken of bevoorradingsproble
men zien, wisselingen in klantenstroom
kwantificeren.
Dan vertaling van hoeveelheden werk in
uurnormen. Zo kan men achterhalen hoe
veel mensen men op welke tijdstippen in
de week of op de dag nodig heeft.
Daarbij rekening houden met soorten
werk, met mogelijkheid of onmogelijkheid
werk naar andere tijdstippen te verplaat
sen, met ziekte, met consequenties voor
de service aan de klant. Afstemmen ook
op typisch lokale situaties en gegevens.
Uitgekiende systematiek is eigenlijk
te beschouwen als een gefaseerd draaiboek
stappen om tot een goed werkplan te komen
