Plannen 1974
Albert Heijn Supermart
Enkele kerncijfers
f 1.530.845.000 omzet filialen
13,2% stijging ten opzichte van 1972
457 vestigingen
198.551 m2 verkoopoppervlakte
9895 personeelsleden, excl. part-timers,
die minder dan 15 uur per week werken.
De komende jaren zullen naar wij ver
wachten een beter resultaat te zien geven
dan in 1973. Dat jaar was een dieptepunt
van een dal waar wij verwachten uit te
zullen komen. Dat gaat niet in één stap.
Het volledige positieve effect van de ge
nomen en de voort te zetten maatregelen
zal naar mag worden verwacht pas in 1975
tot uitdrukking komen.
Plannen 1974
Richting van ons beleid
Bij ons marktgericht denken en handelen
past het beginsel, dat wij de prijsverho
ging als middel tot rentabiliteitsverbete-
ring niet dan in uiterste noodzaak willen
hanteren. Niet zozeer vanuit een filan
tropische instelling ten opzichte van de
consument, maar vanuit de overtuiging,
dat met een ander beleid de consument
onze deur voorbij zal gaan.
Op de langere termijn blijven wij zoeken
naar nieuwe activiteiten die binnen de
sfeer blijven van ons uitgangspuntrecht
streeks leveren van goederen en diensten
aan de eindconsument.
Wij blijven de noodzaak erkennen ook
buiten de Nederlandse grenzen activitei
ten te ontplooien. Vooralsnog bestaan
hieromtrent nog geen concrete plannen.
Onze mogelijkheden en ambities op de
Nederlandse markt vragen juist door ons
1973-beleid nog alle aandacht.
Zo snel mogelijk oogsten van wat in 1973
is gezaaid, zal 1974 kenmerken. Con
centreren op beperking van aanloopkos
ten, versnelde benutting van nieuwe ca
paciteiten en gecreëerde produktiviteits-
mogelij kheden. Korte-termijn-sanerin-
gen hebben onze aandacht.
We blijven werken aan efficiency-verho-
gende maatregelen in de distributie. Een
voortzetting van de studie naar verder
gaande automatisering. Daarnaast blijft
de administratieve automatisering een
voortdurende bezigheid.
In dat kader past ook een actief oplei
dingsbeleid. Juist ook vanwege de daar
van te verwachten effecten op langere
termijn. Het is een noodzaak de mensen
voor te bereiden op toekomstige taken.
Dit betekent ook stringente en systema
tische personeelsplanning, kritische ana
lyse van overheadkosten en intense aan
dacht voor de consequenties van externe
ontwikkelingen met het oog op de kwali
teit van onze organisatie en ons manage
ment.
Ons investeringsbeleid over 1974 zal be
houdend zijn. Te richten op die activi
teiten waarvan wij de succeskansen op de
lange termijn met de grootste zekerheid
kunnen voorspellen.
Het totale investeringsbudget voor 1974
bedraagt f 45.000.000. Wij denken geen
beroep te hoeven doen op de kapitaal
markt. Ook voor de onroerende goederen
maatschappijen is de financiering gere
geld. Concrete plannen liggen klaar voor
de opening van 19 nieuwe winkelvesti
gingen en 3 nieuwe wegrestaurants.
Terugblik op 1973
De Albert Heijn supermarts en zelfbe
dieningszaken breed en diep assortiment
levensmiddelen al dan niet aangevuld
met non-food artikelen.
De marketing van dit pakket steunt
zeer consequent op het "consumentis
me" de erkenning van de consument als
kritisch, bewustkiezend, zelfverantwoor-
delijk wezen. Iemand die recht heeft op
eerlijke informatie en een eigentijdse be
nadering in de koopomgeving. Dit is ons
beginsel voor onze communicatie met de
klant. Zo willen wij met hen zaken doen.
Mooi gezegd, maar hoe hebben wij dat
in 1973 concreet laten blijken?
Wat voorbeelden.
Aanduiding van de Prijs Per Standaard-
hoeveelheid (PPS) op nagenoeg het com
plete kruideniersassortiment. Dat biedt
de consument gelegenheid tot prijsverge
lijking.
Vermelding op de verpakking van de
Uiterste Verkoop Datum (UVD) om de
houdbaarheid aan te geven. Informatie
over voedingswaarde betreffende daar
voor in aanmerking komende artikelen.
Uitgangspunt bij dit allesde consument
heeft niet alleen recht op plezierig winke
len. Betrouwbaar en zakelijk verant
woord kopen op basis van open en vol
ledige informatie hoort er onverbrekelijk
bij.
Vervanging van het nieuwsblad Aller
hande door Idé.
Grondidee: eigentijdse communicatie.
Een tijdschrift, waarin wij ons doen en
laten tegenover de consument verant
woorden en verklaren.
Een tijdschrift waarin ook consumenten
woord (en weerwoord) kunnen voeren.
Nu de cijfers: omzetgroei bevredigend;
de resultaten bleven achter. Redenen:
druk op de marges door loon- en prijs
beleid, vooral door het maar gedeeltelijk
kunnen doorberekenen van de sterk ge
stegen vleesprijzen aan de consument.
En dat waar vers vlees toch zo'n 10% van
onze omzet uitmaakt; aanloopkosten
van de centrale slagerij te Zaandam.
14
