Wij van. Pick Up Point Tilburg
Binnen
vijf minuten
ingeladen
i*
34 Aha
Aha 35
Even wachten
Helemaal
niet lastig
Papieren tasje
Het magazijn
Persoonlijk
De boodschappen bestellen via
ah.nl en ze de volgende dag op een
zelfgekozen tijdstip bij een Pick Up
Point (PUP) ophalen. Al op twintig
plekken in Nederland kan het, zoals
hier in Tilburg. Deze locatie is een
van de zes 'standalones', een op-
haalpunt los van een Albert Heijn-
winkel. Terug naar het begin: de
bestelde boodschappen verzamelen.
Dat gebeurt niet bij het PUP, maar
in een van de Home Shop Centers
in Rotterdam, De Meern of Almere.
Daar verzamelen orderpickers de
boodschappen voor meerdere klan
ten tegelijk. Houdbare, snellopende
artikelen doen ze in klapkratten,
verse levensmiddelen in zwarte
koelboxen en langzaam lopende
artikelen in papieren tasjes. Ook zijn
er verzegelde tassen voor bijvoor
beeld tijdschriften, medicijnen en
genotsmiddelen. Daarnaast kan de
bestelling kratten bier en grote ver
pakkingen toiletpapier bevatten.
Diepvriesproducten worden op een
andere locatie verzameld. De kant
en-klare orders worden met een
vrachtwagen naar het PUP gebracht
Heeft de klant daar zijn ordernummer
bij de aanmeldpaal van de stand
alone PUP ingetoetst? Dan verschijnt
dit - met de toegewezen parkeer
plek - op het aanmeldscherm in het
magazijn. De medewerker plaatst
de bestelling op een steekwagen,
snelt naar de parkeerplek, begroet
de klant, zet de boodschappen in
de auto en neemt de emballage van
de vorige bestelling in. Afrekenen
gaat even makkelijk: met een
mobiel pinapparaat.
Wil jij ook met jouw
team in Aha? Stuur
dan een e-mail naar
aha-magazine@ahold.com
of een tweet naar
@RedactieAha.
Een uur nadat de klant per
sms het ondernummer heeft
ontvangen, toets hij dit in bij
de aanmeldpaal. Dan rijdt hij
door naar de parkeerplaats
om te wachten op de bood
schappen. Tijd tussen aan
komst en vertrek? Slechts
vijf minuten!
Deze klant staat te wachten op een
medewerker met haar bestelling. Ze
heeft alvast haar emballage van vorige
keer klaargezet om in te leveren.
Bram de Leuw: "Lastig
lopen, met zo'n steek
wagen? Valt best mee
hoor. Kwestie van het
gewicht goed verdelen,
zodat de boel niet gaat
kantelen. In de zwarte
boxen vervoer ik ge
koelde producten."
Juul van Dongen: "Ik werk hier sinds februari.
Leuk! Zie je het bruine papieren tasje dat aan
mijn steekwagen hangt? Daarin zitten lang
zaam lopende artikelen, zoals tandpasta,
scheermesjes en deodorant."
De deuren naar het
magazijn. Hier staan de
kant-en-klare bood-
schappenpakketten te
wachten op de klant.
De orders zijn gereed
gemaakt in een Home
Shop Center elders in
Nederland.
Jorik Voogd: "Op de bon staat de naam
van de klant. Zo kunnen we iedereen
persoonlijk begroeten. Bij het afrekenen
gebruiken we een mobiel pinapparaat.
Natuurlijk plaats ik de boodschappen
ook in de kofferbak."
