A
De AH Selectie
'Er stroomt blauw bloed
door onze aderen'
'Elkaar naar een hoger niveau tillen'
'Onze troeven: luisteren,
kwaliteit en sfeer'
En de winnaar is... Half augustus werd bekend welke 24 winkels
namens Albert Heijn mee gaan doen aan de verkiezing Supermarkt
van het Jaar (SvhJ). Drie winkels geven hun geheim prijs.
Supermarkt van het Jaar
AH 8673 Koog aan de Zaan
Aha 6
7 Aha
Deze superwinkels vertegenwoordigen
Albert Heijn
Nieuw in de selectie: AH 1305 in Goirle
Rian van Laarhoven en Angélique de Wilde zijn beiden
senior medewerker verkoop op de afdeling Delikaas. Rian:
'Half augustus kwam de regiomanager ons het goede
nieuws brengen. De kroon op ons werk. We hebben dit met
ons team bereikt, onder leiding van twee geweldige mensen:
supermarktmanager Simone Voogt en assistent supermarkt
manager Richard Berkelmans. De jury toetste ons op de verkoop
afdeling op drie beloftes: de klant direct begroeten, binnen tien seconden
bedienen en meteen iets laten proeven.' Angélique: 'We hadden niet het gevoel dat we
meededen aan een wedstrijd. Een goede sfeer in de winkel, behulpzaam en geïnteresseerd
zijn, dat gaat helemaal vanzelf.' Rian: 'Er stroomt blauw bloed door onze aderen. In de
volgende ronde zullen we weer vol enthousiasme laten zien hoe servicegericht we zijn.'
Opnieuw in de selectie: AH 8701 Appingedam
'In 2012 werden we in de winkelwedstrijd uitgeroepen tot beste supermarkt van Nederland',
vertelt ondernemer Erik Banus. 'Fantastisch! De periode daarna kregen we veel aandacht
van de pers, vrienden en familie, Appingedammers en vakgenoten. Onze winkel werd druk
bezocht. Na de wedstrijd verslappen, dat kon natuurlijk niet. We bléven
de lat hoog leggen. En dat doen we nog steeds. Speerpunten:
een schone en goed gevulde winkel, de klanten een
welkom gevoel geven. Dat heeft ervoor gezorgd dat
we ook dit jaar door zijn naar de volgende ronde.
Dit is de eerste wedstrijd zonder vrije inschrijving
Albert Heijn heeft nu de beste supermarkten
per regio geselecteerd. Natuurlijk willen wij
de landelijke verkiezing winnen. Maar ook de
andere 23 AH-deelnemers gun ik de prijs van
harte. We zouden elkaar moeten opzoeken.
Transparant zijn. Wat zijn jouw sterke punten?
Zo tillen we elkaar naar een nóg hoger niveau
en maken we wellicht extra kans op de beker.'
AH 1275 Almere
AH 8566 Almere
AH 1282 Amsterdam
AH 8718 Nijkerk
AH 1539 Noordwijk
AH 8513 Blaricum
AH 1856 Ede
AH 1540 Rotterdam
AH 8635 Vleuten
AH 1575 Vlaardingen
AH 1177 Doorn
AH 8615 Bennekom
AH 8782 Almkerk
AH 8791 Made
AH 8533 Hoeven
AH 1305 Goirle
Rian van Laarhoven
AH 1199 Roermond
In de selectie door een wildcard: AH 4005 Dokkum
De winkel van assistent supermarktmanager Hendrik Reitsma
is vorig jaar omgebouwd van C1000 naar Albert Heijn. 'Dat
was wennen. Maar nu beseft iedereen dat we er een pracht-
zaak voor terug hebben gekregen. Klanten waarderen het
brede assortiment. Vooral de keuze in verse kant-en-klaar-
maaltijden en biologische producten doet het goed. De verse
sushi valt ook in de smaak. Mensen vinden het prettig dat we
hun een ruime keuze bieden, waaronder veel A-merken. Dat
wordt doorverteld in deze kleine gemeenschap. Aandachtig
luisteren naar wat de klant wil, de kwaliteit van Albert Heijn, de
aangename sfeer in de winkel, dat zijn onze grootste troeven.
Van de AGF-afdeling tot de service
balie, we zijn allemaal vrien
delijk en geïnteresseerd.
Het doet ons goed dat
we de wildcard heb
ben gekregen. Een
stukje erkenning van
Albert Heijn. De
komende maanden
zullen we in deze
spannende SvhJ-
verkiezing laten
zien wat we in huis
hebben.'
AH 1512 Maastricht
'De tweejaarlijkse Supermarkt van het Jaar-verkiezing is de Champions
League onder de supermarktwedstrijden', vertelt specialist Business
Services Stores Corné den Boer. 'Hiermee kun je vakgenoten laten zien
wat je waard bent. Naast Albert Heijn doen er vijftien andere formules
mee, die elk hun beste winkels afvaardigen. Albert Heijn selecteerde
die winkels door middel van de winkelwedstrijd. Per regio waren er vijf
winnaars. Ook gaf de jury vier wildcards weg. Op 11 september ging de
SvhJ-verkiezing van start. In de maanden daarna worden de deelnemers
in twee rondes onder andere beoordeeld op 'basis op orde' en 'klant
tevredenheid'. Na een spannende finaleronde maakt de jury op 29 maart
2014 de uitslag bekend. Ik wens alle 24 Albert Heijn-winkels de komende
tijd veel succes toe!'
Voor meer informatie: www.supermarktvanhetjaar.nl.
