De leeftijdsgrens voor
het kopen of het in bezit
hebben van alcohol
wordt op 1 januari 2014
verhoogd naar 18 jaar
'Maak geen
uitzondering voor
klasgenoten'
De zomer staat voor de deur, de eindexamenfeestjes komen eraan. Grote kans dus dat je meer
jongeren aan de kassa tegenkomt die een drankje willen kopen. Als daar alcohol in zit, geeft de
kassa een piep. Dat betekent dat je iedere klant onder de 20 jaar naar zijn/haar ID moet vragen.
'En dat moeten we altijd doen!', zegt Buck van der Werf, VP Human Resourses bij Albert Heijn.
ALCOHOL 0,85
Aha 12
Allemaal verantwoordelijk
13 Aha
Mysteryshopper
Van 16 naar 18
ALCOHOL,
iSU
\korring
GEEN VERKOOP GEBOREN
NA 12-07-1997
loyalty
Kassa
functlos
wihcob
zeker niet onder de 16!
Het is wetenschappelijk
bewezen: alcoholgebruik
kan bij jongeren leiden
tot hersenbeschadiging.
Dat is de reden dat de
overheid dit heel serieus neemt. En daar
gaat Albert Heijn in mee. 'Alcohol verkopen
aan jongeren onder de zestien jaar mag
niet en willen we niet', zegt Buck van der
Werf. Daar is hij heel stellig in. 'Het mag
niet van de wet, maar we willen als bedrijf
ook onze verantwoordelijkheid nemen voor
onze klanten en voor de buurt.'
Onlangs is de Drank- en Horecawet aange
scherpt. Jongeren onder de zestien zijn nu
zelf ook strafbaar als ze alcohol in hun bezit
hebben. Voorheen was alleen de verkoper
strafbaar. Kassamedewerkers moeten dan
ook naar een ID-kaart vragen. Buck: 'Dat
is niet altijd gemakkelijk. Dat snappen
we heel goed. Maar belangrijk is het wel.
Daarom zorgen we ervoor dat kassamede
werkers goed geïnformeerd worden en tips
krijgen om de ID-controle goed uit te voe
ren. Dat gebeurt tijdens de inwerkperiode,
maar er worden ook presentaties en team
avonden over dit onderwerp georganiseerd.'
'We zijn er met z'n allen verantwoordelijk
voor dat er geen alcohol aan jongeren onder
de zestien jaar wordt verkocht', benadrukt
Buck. 'Als de jongeren bij het schap staan
en alcoholische dranken meepakken, dan
is het goed als een medewerker hen daar
al waarschuwt dat ze bij de kassa een
ID-kaart moeten laten zien.'
Verder heeft iedereen z'n eigen rol: de
kassamedewerker, de teamleider, maar
ook de supermarktmanager en de regio
manager. Als een kassamedewerker zich
niet prettig voelt bij de situatie aan de
kassa, dan moet hij of zij ondersteuning
krijgen van de teamleider of supermarkt
manager. De regiomanager moet ervoor
zorgdragen dat er interne controles
worden uigevoerd, waarin wordt gecheckt
of iedereen zijn rol goed uitvoert.
'Er staat veel op het spel', legt Buck uit.
'Sinds de nieuwe wet in werking is getre
den heeft de burgemeester de bevoegdheid
gekregen om drastische maatregelen te
nemen. De gemeente gaat nu winkels en
horecagelegenheden controleren op de
naleving van de wet. Voorheen was dat de
Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.
Een gemeente-inspecteur kan met behulp
van jonge mysteryshoppers controleren of
de regels worden nageleefd. Als er drie
maal een overtreding wordt geconstateerd,
kan de burgemeester vervolgens de
drankafdeling in een super
markt tijdelijk sluiten.
Zover mag het natuurlijk
niet komen.'
Vier keer per jaar
voert Albert Heijn
zogenoemde interne
controles uit. Met als
doel om na te gaan
of iedereen zijn taak
goed uitvoert. Buck:
Als blijkt dat er in
winkels niet in alle gevallen
naar een ID-kaart wordt
gevraagd, dan gaan we extra team
avonden organiseren. Het is belangrijk om
alle medewerkers te blijven informeren en
motiveren, want naar een ID-kaart vragen
hoort er nu eenmaal bij. We vinden dit ook
zó belangrijk, dat we dit onderwerp mee
nemen in de beoordelingsgesprekken van
winkelmedewerkers. Voor medewerkers die
herhaaldelijk in de fout gaan, zal dit ook
betekenen dat zij tijdelijk geen kassa kun
nen draaien. We gaan dan in gesprek over
andere mogelijkheden binnen de winkel.'
Volgend jaar wordt de Drank- en Horeca
wet opnieuw aangescherpt. De overheid
verhoogt op 1 januari 2014 de leeftijdsgrens
voor het kopen of het in bezit hebben van
alcohol van 16 naar 18 jaar. Buck: We zijn
nu al goed op weg met de ID-controle.
Medewerkers weten nu hoe belangrijk
het is. We kunnen ons begin volgend jaar
dus volledig richten op de verhoging van
de leeftijd.'
Joke van den Hoeve, Teamleider bij
AH 1327 in Nieuwegein, schroomt nooit
om naar een ID te vragen. 'Het is weleens
gebeurd dat een klant dertig bleek te zijn.'
'Je kunt het niet altijd zien, iemand van
dertig kan eruitzien als iemand van twin
tig. Daarom neem ik het zekere
voor het onzekere.' Er wordt
bij AH 1327 veel aandacht
besteed aan de leef
tijdscontrole. 'We
hebben een team
avond georgani
seerd en iedere
week staat het
onderwerp in de
nieuwsbrief, vertelt
Joke. 'We blijven
elkaar erop aanspreken
en elkaar motiveren. In
het begin was het wennen,
maar ik merk dat het steeds
gemakkelijker gaat. Ook omdat iedereen
weet dat er altijd ondersteuning is. De
kassamedewerkers zijn zich ervan bewust
dat ze iédereen onder de twintig naar
zijn/haar ID moeten vragen, ook een
klasgenootje van wie ze zeker weten dat
hij zeventien is. Zij kunnen dat wel weten,
maar een controleur die erachter staat,
weet dat niet. Die ziet alleen maar dat er
geen ID wordt gevraagd. Met alle gevolgen
van dien.' Al deze inspanningen zorgen
voorgoede resultaten. AH 1327 heeft
de afgelopen controles, zowel die van
de gemeente als de interne controle,
met glans doorstaan.
