"Blijf er niet mee zitten!"
Last van ongewenst gedrag?
'Duurzaamheid
moet in ons DNA
gaan zitten'
'Dieren moeten wel met respect
worden behandeld'
'Binnen enkele
jaren is het gelukt
om de hele keten
te verduurzamen'
Revolutie
Anita Scholte op Reimer:
Ruben Busch:
Trots
Aha 6
Albert Heijn vindt het belangrijk dat
iedereen op een veilige manier, in een
goede sfeer en met plezier zijn werk
kan doen. Daarom wordt er alles aan
gedaan om ongewenste omgangsvormen
te voorkomen.
Wat is de signaallijn?
Wanneer bel je met de signaallijn en wanneer niet?
Wat doet een Nazorg- en Vertrouwenspersoon?
Het verlenen van nazorg is ook onderdeel
van jullie werk?
7 Aha
Dat is een groot voordeel. Door die trans
parante lijnen kunnen we ook echt iets
voor elkaar boksen.'
Een mooi voorbeeld daarvan is varkens
vlees. Albert Heijn en leverancier VION
Food hebben de handen ineengeslagen.
'Binnen enkele jaren is het ons gelukt om
de hele keten te verduurzamen', vertelt
Ruben Busch van VION Food. 'Albert Heijn
en VION Food hebben in overleg met de
Dierenbescherming en de boeren regels
opgesteld rondom dierenwelzijn. Het vlees
voldoet aan het Beter Leven Kenmerk één
ster van de Dierenbescherming. Het logo
hiervan is op de verpakking terug te
vinden. De varkens hebben nu meer
leefruimte, er hangt speelmateriaal in
de stallen en de mannetjes worden niet
meer gecastreerd. Ook mogen dieren niet
te ver van de boerderij worden vervoerd,
zodat de reisduur niet te lang wordt.'
Dierenwelzijn is maar één aspect van
de varkensvleesrevolutie. Ruben: 'Ook
voedselveiligheid is voor ons een top
prioriteit. De speciaal geselecteerde
varkenshouders besteden maximaal aan
dacht aan de gezondheid van de varkens,
aan de hand van een door VION Food
ontwikkelt diergezondheidsprogramma.
Onze varkens krijgen zo min mogelijk
antibiotica. Dat wil zeggen dat het alleen
wordt gebruikt als een varken ziek is. Het
antibioticagebruik is hierdoor gemiddeld
met zestig procent afgenomen.'
Een dierenarts komt regelmatig langs om
de gezondheid van de dieren te inspecteren
en het bedrijf te begeleiden
bij diergezondheid. Het
antibioticagebruik
Klant Ester de Boer uit Rotterdam koopt altijd biologisch vlees,
omdat ze wel wat extra's over heeft voor dierenwelzijn. 'Ik ben
helemaal niet tegen het eten van dieren, maar dan moeten ze wel
met respect worden behandeld. Meestal koop ik ook biologische
groenten. Ik vind het een prettig idee dat er minder bestrijdings
middelen worden gebruikt en bovendien vind ik het vaak lekkerder.
Wie in ieder geval altijd biologische voeding krijgt, dat is mijn zoontje van
zeven maanden. Voor zo'n kleintje vind ik alleen het beste goed genoeg.'
Ester de Boer
wordt intensief gevolgd. En de regels
zijn streng. Als iemand de vastgestelde
normen overschrijdt, dan volgt een
verbeterprogramma. Ook lopen de be
drijven het risico niet meer te mogen
leveren aan Albert Heijn.
In deze keten zijn overigens niet alleen
dierenwelzijn en voedselveiligheid ver
beterd, ook op het gebied van milieu zijn
stappen gezet. Ruben: 'Mannelijke varkens
die niet zijn gecastreerd, hebben minder
voer nodig om te groeien en dat is weer
positief voor het milieu.'
Albert Heijn is trots op de duurzame keten.
'Op deze manier willen we alle ketens ver
duurzamen', geeft Anita aan. 'We zijn nu
bijvoorbeeld ook al bezig met de Kip van
Morgen. Dat doen we in samenwerking
met andere supermarkten. We gaan
een gezonder, langzamer groeiend
kippenras fokken. Maar we kijken
ook naar allerlei andere aspec
ten die mens, dier en milieu
raken, zoals strobalen en uit
loopgebieden met begroeiing
voor de afleiding, meer vier
kante meter ruimte per kip,
minder antibiotica en duur
zame voeding. En natuurlijk
kijken we naar de prijs. Want
ook die kunnen we niet uit het
oog verliezen. De klant wil duur
zame, maar ook betaalbare producten.
Dat bereiken we alleen als we het groot
schalig aanpakken.'
Nazorg- en Vertrouwenspersonen Lies
Melis en Pieter Westdorp zorgen voor
ondersteuning bij ongewenst gedrag,
maar ook bij het verwerken van schok
kende gebeurtenissen. 'Krijg je hiermee te maken,
meld het dan direct aan je leidinggevende. Of neem
contact op met de signaallijn.'
'De signaallijn is een meldpunt voor misstanden op
de werkvloer. Meld ongewenst gedrag bij je leiding
gevende of je HR Business Partner. Doe je dat liever
niet, dan kan je bij de signaallijn terecht, 24 uur
per dag, zeven dagen per week. Via 0800 022 21 69
of www.aholdsignaallijn.nl.'
'De signaallijn is niet bedoeld voor bijvoorbeeld klachten
over het werkrooster of de kassabezetting; je kunt
wel contact opnemen voor het melden van ongewenst
gedrag, zoals seksuele intimidatie, agressie, pesten of
discriminatie. Medewerkers kunnen ons als Nazorg
en Vertrouwenspersonen ook rechtstreeks bellen
en vrijuit spreken, wij zijn onafhankelijk en hebben
zwijgplicht.'
'Wij luisteren goed en geven alternatieven aan. Soms
gaan we in gesprek met de aangeklaagde. Maar, jij
- als melder - bepaalt! Wij geven alleen aan wat er
kan. Vaak komen we dankzij bemiddeling tot een
goede oplossing. Maar een melding kan ook leiden
tot het indienen van een formele klacht bij de
Klachtencommissie, wij helpen jou daarbij.'
'Na een schokkende gebeurtenis als een overval, geweld
of bedreiging, spreken wij altijd de dag erna met het
slachtoffer. Wij helpen bij de verwerking en verwijzen
eventueel door naar een psycholoog of traumabegelei
ding. Medewerkers onderschatten dit soort incidenten
soms en gaan meteen weer over tot de orde van de
dag. Maar praten is zo belangrijk! Het helpt je om de
schokkende gebeurtenis een plek te geven. Doe je dat
niet, dan is de kans zeer groot dat de traumatische
ervaring alsnog in al zijn heftigheid terugkomt.'
Lies Melis en Pieter
Westdorp zijn de
Nazorg- en Ver
trouwenspersonen
van Albert Heijn.
Naam: Lies Melis-van Heeren
Leeftijd: 53
Werkt bij Ahold sinds: 1974
Werkgebied: Noord
Telefoonnummer: 06 20 36 67 81
E-mailadres: lies.melis@ahold.com
Naam: Pieter Westdorp
Leeftijd: 60
Werkt bij Ahold sinds: 1968
Werkgebied: Zuid
Telefoonnummer: 06 12 71 54 84
E-mailadres: pieter.westdorp@ahold.com
