upermarktgrc
'bert Heijn open
ende Vlaamse
xtiging
"an ÏÏnvacftr**
Twee jaar Albert Heijn in België
Volkstoeloop
voor Albert
Heijn
Vederland^e w? renu.y
Ueten Albert V
!)'nX ShoDn!
Albert Heijn
komt (mogelijk)
naar Turnhout
Albert Heijn
bevestigt*.
Limburg op
lijstje
Albert Heijn
scoort in
Vlaanderen
dankzij de
Nederlandse
zuivel
producten
\Vt
Op woensdag 16 maart 2011 stonden
klanten in Brasschaat rijen dik opge
steld voor de opening van de eerste
Albert Heijn in België. Nu, amper twee
jaar later, telt Vlaanderen elf Albert
Heijn-winkels. Het streven is om dat
aantal in 2013 te verdubbelen.
'De sfeer is heel familiair'
Aanpassen aan cultuur
Aha 4
Onder de loep
5 Aha
'Het gaat precies
zoals we hadden
gehoopt'
De sprong naar België kon eigenlijk
niet uitblijven. Al jarenlang bezoeken
veel Vlamingen in de grensstreek de
Nederlandse Albert Heijn-winkels.
De prijzen liggen dikwijls lager dan
in Belgische supermarkten en het Nederlandse
productassortiment spreekt onze zuiderburen aan.
Uit de meest recente meting van onderzoeksbureau
GfK gaven de Belgische klanten zelfs een topscore
voor vriendelijke service, lage prijzen en een breed,
kwalitatief aanbod. Daarmee kwam Albert Heijn
als nieuwkomer op de Belgische markt op een indruk
wekkende tweede plaats in het algemeen klassement
terecht. 'Albert Heijn heeft altijd de ambitie om te
groeien', vertelt Corné Mulders, General Manager
Albert Heijn België. 'Maar het was in 2011 voor het
eerst dat we met het merk Albert Heijn de grens
overstaken. Dat was natuurlijk best spannend.'
Tot nu toe is Corné dik tevreden over de ontwikke
lingen van Albert Heijn in Vlaanderen. 'We draaien
een prima omzet en de klanten zijn erg enthousiast
over onze winkels. Typisch Nederlandse producten
en verpakkingen doen het zelfs boven verwachting
goed.' Corné somt op: 'Stroopwafels, literpakken vla
en yoghurt, Indonesische gerechten, kaas, bloemen,
pindakaas en hagelslag - Belgen zijn er dol op.'
De Albert Heijn-winkels in België lijken in alles
op de winkels in Nederland. Het verschil zit in de
details. Om dicht bij de wensen van de Vlaamse
klant te blijven, bestaat ongeveer tien procent van
het assortiment uit echt Vlaamse producten. 'Belgie
kent bijvoorbeeld een heel andere biercultuur', licht
Corné toe. 'Heineken en Amstel zijn in Nederland
grote pilsmerken, maar die gaan er bij de Belgen maar
mondjesmaat in. Ze doen er zelfs een beetje lacherig
over. In België verkopen we juist veel Jupiler, Maes
en trappistenbier. Het broodassortiment is meer
toegespitst op de Belgische smaak en rundvlees
producten hebben een andere naam, in België koop
je bijvoorbeeld een chateaubriand.'
Van onaangename verrassingen heeft Corné nog
eigenlijk geen last gehad tijdens het Belgische avontuur.
'We waren goed voorbereid. Wel valt me op dat we
zeer nauwlettend in de gaten worden gehouden door
allerlei overheidsinstanties, zoals het FAVV - dat is
de Belgische Keuringsdienst van Waren - de arbeids
inspectie en de Economische Dienst. De controles zijn
veel strenger dan ik had verwacht. Maar we slagen
telkens met vlag en wimpel en je wilt natuurlijk ook
voldoen aan wet- en regelgeving, dus ik maak me daar
geen zorgen over.'
Medewerker Verkoopklaar Isabelle Waeyaert,
AH 3500 Beveren, werkte hiervoor als assis
tent-manager groente en fruit bij Carrefour,
een groot warenhuis. 'Van Albert Heijn had
ik nog nooit gehoord. Tijdens een middagje
winkelen in Beveren viel mijn oog op een
personeelsadvertentie op een pand waar
Albert Heijn zich zou gaan vestigen. Ik ben
meteen naar binnen gelopen. Ik had wel zin in
een nieuwe uitdaging, kennismaken met een ander
concept en nieuwe producten. In juni 2012 ging de winkel
open. Ik werk er sindsdien fulltime en met veel plezier. De
sfeer is heel familiair, de samenwerking met collega's is
prettig. Albert Heijn doet erg zijn best om de saamhorig
heid tussen collega's te stimuleren. We hebben al een
aantal feestjes achter de rug. De klanten die we hier over
de vloer krijgen, zijn leuke mensen. Ze zijn nieuwsgierig en
bereid om nieuwe dingen te proberen. Dus ook typisch
Nederlandse producten. De literpakken vla zijn populair en
ook de per vijf stuks verpakte bananen. Mensen zijn heel
positief over de winkel. De sfeer en de netheid zijn aanspre
kend. Vlamingen kunnen wat afwachtend zijn als het gaat
om nieuwe dingen. Geef hun de tijd om kennis te maken.
Ik weet zeker dat Albert Heijn in België een succes wordt.'