In opleiding bij Albert Heijn
'Ik heb eerst alle
winkelprocessen
doorlopen: kassa,
vakkenvullen, deli
kaas, enzovoorts'
Geweldige winkels om in te winkelen
én te werken. Dat is hoe Albert Heijn
bekend wil staan. Om dit waar te
maken, moeten medewerkers zichzelf
blijven uitdagen. Albert Heijn biedt
daarvoor ruim zestig verschillende
leertrajecten aan.
'Mijn doel is samen met een team te werken
aan een nog betere winkel'
'Ik heb in korte tijd veel geleerd en moet nu eerst ervaring opdoen'
Verschillende leervormen
Aha 8
9 Aha
Volop KANSEN
Linda Kolk maakte de
overstap van HR-consultant
M
naar de winkelorganisatie.
Simone Olthof, Manager Learning, weet wat nodig
is om een geweldige winkel neer te zetten: kennis
en drive! Niet voor niets biedt Albert Heijn mede
werkers volop kansen om te leren. 'Klik op Plaza
op de app ELM en je ziet wat er allemaal mogelijk
is', aldus Simone. Bijvoorbeeld het introductieprogramma
"Welkom bij AH", de functionele opleidingen "Receiving" voor
logistiek en "Proces Verkoop" voor medewerkers verkoop in
de winkel. Maar ook een persoonlijk ontwikkelingsaanbod,
zoals leiderschapstrajecten voor supermarktmanagers en
assistent supermarktmanagers en selectiegesprekken voeren
voor teamleiders. Simone: 'Natuurlijk is het aantal keuzes
afhankelijk van je functie, maar voor iedereen zit er wel iets
bij. En we bouwen voortdurend verder aan het aanbod. Zo
gaan we in 2013 voor logistiek nieuwe opleidingen ontwikkelen
en het huidige winkel opleidingsaanbod optimaliseren.'
De ruim zestig opleidingen worden in verschillende leer
vormen aangeboden: leren op de werkvloer, e-learning,
toetsen, zelfstudie en klassikaal. Samen met zes collega's
in haar team en de afdeling Albert Heijn Business Services
probeert Simone te zorgen voor praktische lesstof; altijd
met een directe link naar de alledaagse praktijk. 'Maar het
succes van een opleiding hangt altijd af van wat mensen zelf
met de opgedane kennis doen', eindigt ze. Bovendien wil ze
iedereen ervan bewust maken dat je ook tijdens het werk
kunt leren, gewoon door te praten met collega's en te zien
hoe zij problemen oplossen en initiatieven nemen.
Mehmet Kilic heeft al heel
wat cursussen gevolgd.
Wie: Linda Kolk (27)
Wat: Assistent Supermarktmanager
Waar: AH 1006 Amsterdam
met de focus op communiceren en
leidinggeven. Heel waardevol! Na
dit traject ga ik door met de vervolg
opleiding supermarktmanager. Dat is
immers mijn doel: eindverantwoordelijk
zijn, de lijnen uitzetten en samen met
een team werken aan een nog betere
winkel voor onze klanten.'
'De rol van supermarktmanager zou
goed passen bij wie ik ben, wat ik wil en
wat ik kan. Dat inzicht heb ik gekregen
dankzij deelname aan een talenten
programma van Ahold. Een bevestiging
van wat ik "stiekem" al wist. Ik kom
namelijk uit een echt ondernemersgezin,
zit graag dicht bij het vuur en ben niet
bang voor het dragen van verantwoor
delijkheid. Integendeel. In oktober heb
ik de knoop doorgehakt en de overstap
gemaakt van het hoofdkantoor, waar
ik werkte als HR-consultant, naar de
winkelorganisatie. Een grote stap, toch
had ik geen twijfels, ook omdat ik over
tuigd was - en ben - van de kwaliteit
van het opleidingstraject. Zo heb ik de
afgelopen maanden eerst alle winkel
processen doorlopen: o.a. kassa, vakken-
vullen, brood, delikaas. Daarna heb ik
ervaren hoe het is om teamleider te zijn
en sinds januari ben ik officieel aange
steld als assistent supermarktmanager.
Mijn opleiding loopt ondertussen ge
woon door. Ik voer opdrachten uit in de
winkel, bijvoorbeeld het observeren van
de caissières of het leiden van een vul-
ploeg. Daarbij kijk ik hoe het gaat, denk
na over hoe het beter kan en bespreek
dat met het kader. Tijdens regionale
groepstrainingen komen deze zaken
opnieuw aan bod en krijg je tips van
experts. Verder wordt in de opleiding
veel aandacht besteed aan "gedrag",
"Order verzamelen via de headset" en
"Corvee". Ik ben nu in het bezit van een
heftruckrijbewijs en heb de functie van
magazijnmedewerker 2. Heftruck rijden
kon ik al, maar ik had nog geen ervaring
met de reachtruck, waar je zijwaarts in
zit. Het verschil viel me mee. Na een dag
theorie en een dag praktijk kreeg ik een
positieve beoordeling van mijn praktijk
begeleider. Geslaagd ben je dan nog niet.
Pas na tweehonderd heftruckuren mag
je op voor het examen. Nee, ik vond het
Wie: Mehmet Kilic (24)
Wat: Magazijnmedewerker 2
Waar: Distributiecentrum Geldermalsen
geen moeilijk traject. Volgens mijn
leidinggevende ben ik heel rustig en
dat is een handige eigenschap voor
een heftruckchauffeur. Om magazijn
medewerker 3 te worden moet je weer
nieuwe trainingen volgen gericht op die
functie, zoals het controleren van binnen
komende goederen en rolcontainers.
Voorlopig is het wel even goed zo. Ik
heb in korte tijd veel geleerd en moet
nu eerst ervaring opdoen en groeien
in mijn dagelijkse werk.'
'Ik werk nu een jaar in DC Geldermalsen
en ik heb inmiddels al heel wat cursussen
gevolgd. Het begon met HACCP en veilig
heid, een voor iedereen in het DC verplicht
programma op het gebied van veiligheid
en hygiëne. Daarna volgde de opleiding tot
magazijnmedewerker 1, met onder meer
verschillende trainingen en taken, zoals
