column
inhoud
>0'
mijn product
Aha 2
Blijven groeien
Vers
Beloofd is beloofd
3. Mijn product
4. De groei van online
diensten
6. Klikklikklik
8. Leren bij Albert Heijn
11. Samen uit, samen thuis
12. Achter de schermen
14. OR
14. Personalia
Jubilea en IM.
15. MVP
16. Mijn laatste werkdag
COLOFON Aha is een uitgave van Ahold Europe
FSC
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
Jezelf trakteren, dat mag soms best. Omdat iets zo
lekker is. Of heerlijk makkelijk. Tjebbe, Eline en Erik
smaak over hun lievelingsproduct.
'DE SMAAK IS VOL
EN PUUR'
'IK DOE IEDEREEN EEN
PLEZIER MET DEZE RIBEYE'
ontzettend
vertellen met
'OM VAN TE WATER
TANDEN, ZO LEKKER!'
3 Aha
Sander van der Laan
Algemeen directeur
Om elke dag beter te worden, zijn we bovendien voortdurend op zoek naar
nieuwe manieren om klanten te bedienen. Een belangrijke ontwikkeling van
de laatste jaren is dat er steeds meer gewinkeld wordt op internet.
Albert Heijn houdt zich volop bezig met de mogelijkheden die
e-commerce biedt. Wat dit precies inhoudt en betekent voor
onze winkels en klanten, lees je op pagina 4. Wat eveneens
belangrijk is om elke dag beter te worden, is kennisontwikke
ling. Het learningprogramma van Albert Heijn biedt hiervoor
vele kansen. Op pagina 8 vertellen drie collega's hier meer over.
Met meer kennis en passie kunnen we nog meer voor onze
klanten betekenen. Samen gaan we ervoor!
Ook in onze winkels spelen verse AH-producten een hoofdrol. Centraal staat
daarbij de passie die Albert Heijn heeft voor groenten en fruit. Wij doen er alles
aan om de klant het beste, mooiste en lekkerste vers te bieden. In onze winkels
hebben klanten een brede keuze aan groenten en fruit. Wij blijven de klant
verrassen door ons assortiment telkens weer aan te vullen met nieuwe producten.
Op deze manier willen we elke dag het beste aan onze klanten geven.
Het elke dag beter doen voor onze klanten is een belangrijk speerpunt voor
Albert Heijn. Ondernemers, supermarktmanagers en managers van de supply
chain kwamen op 6 februari bij elkaar in Rosmalen voor de Albert Heijn Retail
Operationsdag. Tijdens deze bijeenkomst stonden onder meer de beloften van
Albert Heijn centraal. Wij beloven klanten, medewerkers en buren om ons werk
iedere dag beter te doen. Ons doel is om zo meer voor elkaar, voor onze klanten
én voor onze buren te kunnen betekenen. De komende tijd wordt ook binnen
Albert Heijn aandacht besteed aan concrete acties en activiteiten om onze
beloften waar te maken.
Onlangs was ik in de Verenigde Staten, in Washington D.C. om precies te
zijn. Hier bracht ik onder andere een bezoek aan de lokale voedselbank.
Ook aan de andere kant van de oceaan is de crisis duidelijk zichtbaar.
Ik hoorde dat maar liefst 600.000 huishoudens in de stad Washington
afhankelijk zijn van voedselpakketten.
Niet alleen in de Verenigde Staten, maar ook hier in Nederland leunen steeds
meer mensen op de voedselbank. Daarom is het goed dat Albert Heijn samen
werkt met elf regionale voedselbanken. Het afgelopen jaar is onze bijdrage aan de
voedselbanken in Nederland groter en gevarieerder geworden. We leveren nu ook
producten uit ons vlees- en visassortiment. Een van onze voorwaarden daarbij is
dat de koelketen gesloten blijft tot aan de overhandiging van het verse AH-product
aan de klant. Ik heb zelf kunnen zien welke investeringen de voedselbank doet om
dit waar te maken. Ik mocht namelijk in januari het nieuwe koel-vriescentrum van
de voedselbank in Eindhoven openen.
De favoriete producten van drie collega's.
De afgelopen jaren zijn we met z'n allen steeds
meer gaan kopen op internet. Ook Albert Heijn
speelt in op deze trend en zoekt voortdurend naar
nieuwe manieren om klanten te bedienen.
Nieuws en oproepjes uit het land.
Albert Heijn heeft ruim zestig verschillende soorten
opleidingen voor medewerkers. Drie collega's
vertellen over de opleiding die zij volgden.
De broers en zussen Yvonne, Marloes, Jan-Willem
en Tom van Hengstum vinden hun werk bij AH 1507
in Houten de mooiste bijbaan die er is.
De afdeling Customer Support houdt onder
andere bij wat er over Albert Heijn wordt
geschreven op Twitter en Facebook.
De ondernemingsraad houdt in de gaten of de
beloften, die de directie heeft gedaan, ook in
de praktijk worden waargemaakt. Help jij mee?
Aanbiedingen voor medewerkers.
Medewerker Verkoop Ans de Weert werkte meer
dan 23 jaar bij AH 1274 in Gouda. Haar dochter
nam onlangs het stokje van haar over.
Communications, Postbus 3000, 1500 HA Zaandam
REALISATIE Hemels Customer Media; onderdeel van Sanoma
HOOFDREDACTIE Tamara Gorbach REDACTIE Lisette
Jongerius, Hester van Mourik, Marian Vullings, Karen Wikart,
Mieke Wobben ARTDIRECTION Xander Elink Schuurman
VORMGEVING Doriene Koot, Charlotte Kreukniet AAN DIT
NUMMER WERKTEN MEE De Beeldredaktie, Geert Braam,
Wim Glas, Mariël Kolmschot, Ed Lonnee,
Maarten Noordijk, Marlies Ruijter, Iris
Stam, Joy Storimans, Ingmar Timmer,
Ton Zonneveld.
Aha is bestemd voor alle medewerkers
van Albert Heijn. Wil je reageren op een
artikel of heb je zelf een onderwerp? Laat
het ons weten via aha-magazine@ah.nl.
AHA 3 VERSCHIJNT OP 9 MAART 2013.
www.fsc.org
Papier van
verantwoorde
herkomst
FSCC007110
Medewerkers hoofdkantoor via HR.
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende.
van
jouw collega's
De favorieten
Tjebbe Onnes
Wie: Tjebbe Onnes (28), Category Manager
Grill Steak Halal, Hoofdkantoor Zaandam
Wat: AH Ribeye (Grill Steak, AH XL)
'Van deze ribeye gaat mijn hart sneller kloppen.
Het komt van koeien die op uitgestrekte vlakten
grazen. Het vlees ziet er robuust uit, maar is
ongelooflijk mals. De vetrandjes lossen op
tijdens het bakken, dat maakt de smaak heel
intens. Ik serveer er een simpele salade of
wat gegrilde groenten bij. En wat gebakken
aardappels. Geen saus of jus, want het vlees
speelt de hoofdrol. Meestal maak ik het voor
een etentje. Ik doe mijn vrienden én mezelf
er telkens weer een groot plezier mee.'
Eline Siebelink
Wie: Eline Siebelink (23), Medewerker Verkoop,
AH 1353 Haarlem
Wat AH puur&eerlijk
pompoensoep
'Deze pompoensoep
zat in het kerstpakket
van 2011. Daar begon
het allemaal mee. Ik
was nieuwsgierig, dus
thuis ging ik al snel
proeven. De smaak
bleek puur, vol en
heerlijk gepeperd. Ik
kan er geen genoeg
van krijgen. Niet al
leen omdat de soep verrukkelijk is, maar ook
vanwege het gemak. Je hoeft alleen de zak
open te maken en de soep te verwarmen.
Ondertussen maak ik een salade, bijvoorbeeld
met rucola, geitenkaas en frambozen. Zo staat
er snel een smakelijke maaltijd op tafel. Prettig
geregeld!'
Erik Bruggink
Wie: Erik Bruggink (56), Medewerker Verkoop,
AH 1295 Zwolle
Wat: AH Gebraden Rosbief
'Een wit pistoletje met gebraden rosbief is pure
verwennerij voor mij. Heerlijk, zo'n mals plakje
vlees op een knapperig broodje. De smaak van
deze vleeswarensoort is heel subtiel. Heb ik zin
in pittiger, dan kies ik voor de variant met peper.
Ook kun je rosbief wat dikker laten snijden.
Sla, witlof of spruitjes en dan zo'n koud, sappig
stukje vlees erbij. Om van te watertanden, zo
lekker! Op de afdeling serveer ik wel eens
rosbiefbuideltjes met bieslook-roomkaas, of
met filet americain met peper. Klanten eten hun
vingers erbij op. Na zo'n proeverij gaan er flink
wat onsjes over de toonbank.'
