en ik maken altijd een rondje samen'
r'Kiran
'Bij Albert Heijn zijn
we gewend mensen
te begeleiden'
'Dennis weet alles van
de klanten'
UIL Award 2012
'Roy is leergierig en profileert zich sterk'
Albert Heijn heeft sinds 2007 een Wajong-programma. Het doel
daarvan is om meer medewerkers met een fysieke, psychische of
verstandelijke beperking een kans te geven bij Albert Heijn. 'Als
leer-werkbedrijf kunnen wij veel voor deze mensen betekenen.'
Aha 12
Loyaal en betrokken
13 Aha
Albert Heijn is een van de
grootste werkgevers van
Nederland. Er zijn circa
120.000 mensen in dienst.
Bijna 600 van hen zijn
Wajongers, de meeste zijn werkzaam in
de winkels van Albert Heijn. Een Wajonger
is iemand die sinds jonge leeftijd een
arbeidsbeperking heeft en valt onder de
Wet werk en arbeidsondersteuning jong
gehandicapten. Veel Wajongers kunnen
met enige aanpassingen en de juiste
begeleiding prima aan de slag bij een
gewone werkgever. Albert Heijn wil een
werkgever zijn voor iedereen, dus ook
voor deze groep. 'We willen bereiken dat
gemiddeld in elke winkel een Wajonger
werkt', zegt Herma Nauta van de afdeling
HR Expertise op het hoofdkantoor in
Zaandam. 'Ons bedrijf leent zich daar uit
stekend voor. Veel jonge mensen vinden bij
ons in de winkels hun eerste baantje. Ze
moeten doorgaans nog veel leren. Wij zijn
het dus gewend om mensen te begeleiden.'
Voor Wajongers is een Albert Heijn-winkel
vaak een prettige omgeving om in te wer
ken. Ze doen er werkervaring op waarmee
ze een vervolgstap kunnen maken op de
arbeidsmarkt, binnen de detailhandel of
Supermarktmanager Kristian Schuchard om
schrijft hem als een gezellige jongen die graag
een praatje maakt met z'n collega's en met de
klanten. 'Kiran is tijdens zijn werk alleen snel
afgeleid. Daar besteden we dus extra aandacht
aan. Hij moet proberen dingen in één keer
helemaal af te maken.' Na elke werkdag maken
Kristian en Kiran samen een rondje door de
winkel om te kijken of het werk volgens afspraak
is uitgevoerd. Vanuit de Wet Wajong krijgt
hij elke week bezoek van een jobcoach die
structuur aanbrengt in zijn werkzaamheden.
'Dat is belangrijk voor mij', zegt Kiran. Ook
Kristian ziet dat de begeleiding resultaat
heeft. 'Door heldere afspraken te maken,
prioriteiten te stellen en uit te spreken wat je
verwacht, worden zijn taken overzichtelijker.
Dat resulteert in een prima samenwerking.'
Kiran Gajadhar
(28) werkt al
ruim tien jaar bij
Albert Heijn. Sinds
december 2011 is hij kwaliteitsmedewerker
bij AH 1490 in Amsterdam. 'Ik houd de winkel
netjes, controleer de schappen, vul ze bij
en maak schoon', vertelt Kiran, die een
contract voor twintig uur per week heeft.
Supermarktmanager Harrie Faems, AH 1578
Zaandam, is dolblij met Wajonger Dennis
Bosma (28). 'Dennis is hier al elf jaar in dienst.
We werken ontzettend goed samen. Ik begrijp
hem en hij begrijpt mij. Dat is heel belangrijk.
Ook heeft hij een goede klik met collega's.
En klanten krijgen stuk voor stuk een lach op
hun gezicht als Dennis er is. Hij weet werkelijk
alles van hen: wie er zwanger is, wie er in z'n
tuin aan het werk is of wie z'n teen heeft ge
stoten. Hij is echt een wandelend Facebook.'
Dennis gaat dan ook met veel plezier naar
zijn werk. Hij vult het liefst de schappen met
daarbuiten. Herma: 'Veel Wajongers
blijven langdurig bij Albert Heijn in dienst.
Zo'n veertig procent krijgt uiteindelijk
een vaste aanstelling. Voor degenen die
uitstromen, zoekt Albert Heijn samen met
re-integratiebureau USG Restart naar
een andere werkplek. Van hen vindt ruim
de helft een baan buiten Albert Heijn.'
Samen met Accenture en MVO Nederland
heeft Albert Heijn in 2012 gekeken hoe
Wajongers beter bij de arbeidsmarkt kun
nen worden betrokken en sneller bij Albert
Heijn aan de slag kunnen. Ook is er al
enkele jaren een nauwe samenwerking
met re-integratiebureau USG Restart
en uitkeringsinstantie UWV. 'Zij leggen
de eerste contacten en stellen geschikte
kandidaten aan ons voor',
aldus Herma. 'Bovendien
kunnen zij aan de
Wajonger die in
dienst komt een
jobcoach toewijzen
als dat nodig is.
Die kan hem
regelmatig op
de werkvloer
Roy van Dalen en
Ramon Spitz
bezoeken en zorgen voor extra aandacht en
begeleiding.' In 2012 wilde Albert Heijn van
wege het 125-jarig bestaan 125 Wajongers
in dienst nemen. Eind november stond de
teller op 138. Daarmee komt het totaal op
578, een geweldig resultaat! 'Managers vin
den het werken met Wajongers vaak heel
fijn', vertelt Herma. 'Wajongers zijn loyaal
en erg betrokken bij de winkel. Een regio
manager verwoordde het tijdens een infor
matiebijeenkomst heel treffend: "Eigenlijk
gun je iedere manager een Wajonger."'
Albert Heijn werkt al enkele jaren nauw
samen met re-integratiebureau USG Restart
en uitkeringsinstantie UWV. Voor deze
samenwerking én het plaatsen van zo'n
140 kandidaten in 2012 zijn Albert Heijn
en USG Restart beloond met de UIL Award
2012, die door UWV wordt toegekend aan
zijn meest Innovatieve Leverancier.
Roy van Dalen (23) werkt sinds mei 2012
bij AH 1131 in Schagen. Hij is volgens zijn
Teamleider Ramon Spitz niet bepaald een
doorsnee Wajonger. 'Roy liep de eerste dag
een volle kantine binnen en begon zich
enthousiast aan iedereen voor te
stellen', herinnert hij zich. 'Hij
mengde zich heel makkelijk
in de groep.' In het team
Verkoopklaar maakt Roy de
verwachtingen meer dan waar.
Ramon: 'Als je Roy een duidelij
ke taakomschrijving geeft, doet
hij z'n werk perfect. Maar als de
structuur ontbreekt, verliest hij
z'n concentratie en is hij snel afgeleid.' Roy
vult de bulkrestanten aan, doet de zuivel en
draait bij op de kassa. Hij heeft het meeste
plezier van de sociale contacten in zijn werk.
'Een fles cola in een schap zetten, geeft niet
veel voldoening. Het zijn collega's en klanten
die het de moeite waard maken', aldus Roy.
Hij hoopt op een dag teamleider te kunnen
worden, net als Ramon. Zit dat erin? Ramon:
'De tijd zal leren of Roy het in zich heeft om
die functie uit te voeren. Wat voor hem pleit,
is dat hij leergierig is en zich sterk profileert.
Hij wil altijd meer doen. Aan inzet ontbreekt
het niet. Roy heeft zich heel snel aangepast.
Dat is misschien wel zijn grootste verdienste.'
Dennis Bosma en
Harrie Faems
bier en fris
drank, of de
diepvries, zolang er
maar mensen in de buurt zijn met wie hij een
praatje kan aanknopen. Zijn er ook dingen
die hij niet leuk vindt? 'Winkelkarren halen',
bekent hij. Voor Supermarktmanager Harrie
heeft Dennis zonder twijfel toegevoegde
waarde voor het team. 'Dit is een bedrijf en
we kunnen onderling best hard zijn tegen
elkaar. Dennis leert je relativeren. Hij zorgt
ervoor dat je je socialer opstelt. We hebben
allemaal een zwak voor Dennis.'
