inhoud
column
>0'
mijn product
COLOFON Aha is een uitgave van Ahold Europe
De feestdagen zijn dan wel voorbij, dat betekent niet dat we
ophouden met genieten. Lekker eten en drinken is namelijk van
alle tijden. Collega's vertellen waarom.
De waardering van klanten
Het verschil maken
I
3. Mijn product
4. 7 x gezond
7. Samen uit, samen thuis
8. O, zit dat zo!
10. Klikklikklik
12. Wajong bij Albert Heijn
14. OR
14. Personalia
15. MVP
16. Mijn laatste werkdag
FSC
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
Aha 2
'IK BEN VAN HET
GOEDE LEVEN'
'ZO BAK JE EEN BIEFSTUK'
'LEKKER EN NOG
GOEDKOOP OOK'
3 Aha
De feestdagen zijn voorbij en het nieuwe jaar is alweer volop bezig. Met dank
aan de inzet van alle collega's hebben we in december een fantastische
kerstsfeer neergezet in onze winkels en hebben we het jaar goed kunnen
afsluiten. Na de gezellige en vaak uitbundige en meer luxe feestperiode
is het voor veel mensen even tijd om de broekriem aan te halen. Maar ook dan
kunnen ze natuurlijk op ons rekenen. Net als vorig jaar geven we hun tijdens de
Hamsterweken in de eerste weken van januari daarom ook weer de mogelijkheid
om groots in te slaan dankzij de grootse kortingen.
Ook voor de rest van het jaar hebben we natuurlijk al veel inspirerende ideeën
om het hart van onze klanten te veroveren. Hierbij hebben we ons vooraf vooral
afgevraagd of we nog wel op de goede weg zitten. We opereren in een uitdagende
markt. De economie staat onder druk en ook onze concurrentie doet heel hard haar
best om klanten te verleiden. Het is daarom belangrijk om iedere keer weer met
een frisse blik te bekijken wat de klant wil en onze plannen daarop aan te passen.
Uiteindelijk is en blijft het natuurlijk de klant die bepaalt hoe succesvol wij zijn, dus
willen wij hun beloven dat ze iedere dag prettig bij ons kunnen winkelen. Het
Kerstrapport van marktonderzoeksbureau GfK Panel Services liet aan het einde van
het jaar zien dat klanten onze winkels nog steeds waarderen. Met een score van
7,89 heeft onze XL-formule de eerste plaats in dit onderzoek weten te behouden.
Ik wil de XL-winkels dan ook feliciteren met deze geweldige prestatie! De reguliere
winkels moesten echter wel een plaatsje inleveren, en gingen van de vijfde plaats
een halfjaar geleden naar de zesde plaats in december. Met name in de categorieën
'netheid winkel' en 'goede versafdeling' hadden we meer punten kunnen scoren.
Laten we hiervan leren en er de komende tijd allemaal extra hard tegenaan gaan,
zodat we in het Zomerrapport weer een paar plaatsen gaan stijgen.
Het blijkt dat we een aantal dingen heel goed doen in onze winkels en daar mogen
we echt heel trots op zijn. Maar we moeten ook beseffen dat de klant niet op
alle punten zo tevreden is als we graag zouden willen. Daarom hebben we een
aantal actiepunten vastgesteld voor 2013. Zo heb je eind vorig jaar kunnen zien
dat de focus in de winkels veel meer is komen te liggen op verse
producten, zoals groente en fruit. De AGF-afdeling werd omge
bouwd en de campagne 'Proef onze passie voor groente en
fruit' ging van start. Klanten waren zeer positief over het
overweldigende aanbod op de vernieuwde afdeling In 2013
blijven we dan ook zeker aandacht besteden aan ons aan
bod in vers. Waar we ook aan blijven werken is het iedere dag
opnieuw neerzetten van geweldige winkels en het opbouwen
en behouden van een persoonlijke relatie met onze klanten.
Hierbij heb ik jouw hulp hard nodig. Hoe maak jij in jouw functie
het verschil voor de klant? Binnenkort hoor je meer over
hoe jij kunt helpen bij het veroveren van het hart
van onze klanten.
Sander van der Laan
Algemeen Directeur
De favoriete producten van drie collega's.
Zeven collega's vertellen wat gezondheid voor
hen betekent en wat ze ermee doen.
Anke Herbert en haar zoon René werken allebei
bij Albert Heijn. Enkele jaren geleden mocht René
zelfs zijn moeder huldigen tijdens haar jubileum.
Het einde van de gloeilamp is in zicht, maar Albert
Heijn verkoopt veel duurzame alternatieven.
Nieuws en oproepjes uit het land.
Albert Heijn wil mensen met een fysieke, psychische
of verstandelijke beperking een kans geven. Daarom
zijn er inmiddels bijna 600 Wajongers in dienst.
De ondernemingsraad vindt het belangrijk dat
iedereen kan meedoen. Dat betekent meepraten
over het dagelijks werk, maar ook meedoen
met de OR.
Jubilea en IM.
Aanbiedingen voor medewerkers.
Marijke Scharff en Corry Skonieczny namen
tegelijk afscheid van AH 1327 in Nieuwegein.
Op 28 december was hun laatste werkdag.
Communications, Postbus 3000, 1500 HA Zaandam
REALISATIE Hemels Customer Media; onderdeel van Sanoma
HOOFDREDACTIE Tamara Gorbach REDACTIE Dayenne
Bosveld, Hester van Mourik, Eveline Mulder, Marian Vullings,
Karen Wikart, Mieke Wobben ARTDIRECTION Xander Elink
Schuurman VORMGEVING Doriene Koot, José Verhelst AAN
DIT NUMMER WERKTEN MEE De Beeldredaktie, Geert Braam,
Wim Glas, Mariël Kolmschot, Ed Lonnee,
Photography and Images, Nicolien Reith,
Marlies Ruijter Martijn Steiner Lovisa, Joy
Storimans, Ingmar Timmer, Milou van
der Will.
Aha is bestemd voor alle medewerkers
van Albert Heijn. Wil je reageren op een
artikel of heb je zelf een onderwerp? Laat
het ons weten via aha-magazine@ah.nl.
AHA 2 VERSCHIJNT OP 9 FEBRUARI 2013.
www.fsc.org
Papier van
verantwoorde
herkomst
FSCC007110
Medewerkers hoofdkantoor via HR.
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende.
De favorieten van
jouw collega's
Wie: Karin Bennink (50), Senior Medewerker
Verkoop, AH 1556 Hengelo
Wat: Berberana Red Dragon
''s Avonds rond borreltijd drink ik graag twee
glaasjes rode wijn. Gezellig samen met mijn
man. Ik vind de Berberana zo lekker,
omdat die zo vol van smaak is, en
je proeft een vleugje hout. We eten
er niet altijd wat lekkers bij, maar
ik weet dat een Frans kaasje er
erg goed bij smaakt. Ja, je hebt
het vast al door: ik ben wel van
het goede leven. Ik houd ook
van koken. Als vrienden komen
eten, zitten ze altijd goed.
Dan maak ik een Italiaanse
pasta of een lekkere biefstuk
met een wijntje erbij. Ik houd
van de exclusieve dingen.'
Wie: Dave Michiels (30), Medewerker
Verkoopklaar, AH 1440 Deventer
Wat: AH Excellent biefstuk uit Zuid-Amerika
'Dit is een biefstuk die bij mij nooit mislukt.
De beste manier om hem te bakken, heb ik
een keer opgezocht op internet en ben ik
nooit meer vergeten. Een halfuurtje van
tevoren haal ik het vlees al uit de koelkast
en dep ik het goed droog. Ik bak het vlees
in margarine en doe er een scheutje olijfolie
bij. Ik serveer het met een portsausje en
wat gebakken champignons. Ideaal als ik
snel iets op tafel moet zetten voor mijn
vriendin of voor vrienden.'
Wie: Joanna Ilczyna (22), Coördinator,
Distributiecentrum Nieuwegein
Wat AH Maaltijdsalade kip
'Als ik voldoende tijd
heb om te koken
maak ik graag
een gerecht
dat ik ken uit
Polen, waar ik
vandaan kom.
Als ik die tijd niet
heb ofte moe ben
om te koken, is de
AH Maaltijdsalade een goede oplossing:
lekker en nog goedkoop ook. De portie is
groot genoeg voor mij. De pasta, paprika,
salade en kip zijn gezond en dat heb ik
wel nodig Toevallig is deze salade ook
de favoriet van een bevriende collega.
Soms eten we samen thuis na het werk.
Heel gezellig.'
