Trots op
Albert Heijn
'Het alledaagse betaalbaar,
het bijzondere bereikbaar'. Dat
is de missie van Albert Heijn.
Maar wat vinden klanten daar
eigenlijk van? Waarom komen
zij graag bij Albert Heijn?
'Ik kreeg bij Albert Heijn een kans,
dat was nieuw voor me'
'Je kunt me
gerust een vaste klant noemen'
'Bij Albert Heijn heb je veel keuze'
'Ik zou omfietsen voor
een Albert Heijn'
2003
2002
Albert Heijn als vernieuwer, als organisatie met oog voor ambitie
en met aandacht voor persoonlijke beperkingen. Veel medewerkers
zijn trots op hun werk bij de grootste supermarkt van Nederland.
13 Aha
2003
2007
van
Sander van den Burg (36), klant bij AH 1103 Wageningen,
is niet de enige fan van Albert Heijn in zijn gezin. 'De
winkel met de kleine karretjes, zo noemen mijn kinderen
- respectievelijk drie, vier en zeven jaar oud - Albert Heijn.
Ze zijn dol op die kleine winkelwagentjes. Dat maakt het
boodschappen doen nog leuker voor ze.' Sander komt
zo'n drie keer per week in de winkel. 'Vooral de verse
pasta's vind ik geweldig. Die zijn echt lekkerder dan bij
andere supermarkten. Ook voor kaas, groente en fruit
ga ik graag naar Albert Heijn.' Tijdens zijn werk in
Den Haag loopt Sander vaak een winkel van Albert Heijn
binnen om een broodje te halen. 'Ja, je kunt mij wel een
vaste klant noemen.'
Beppy de Ruiter (62), klant bij AH 1196 Delft, woont in Rijswijk, maar rijdt liever naar
de winkel in Delft. 'Dat was namelijk altijd zo'n leuk klein winkeltje waar je even je
auto voor de deur kon parkeren en naar binnen rennen voor wat boodschappen.'
Zo'n anderhalf jaar geleden is de winkel verbouwd en veel groter geworden. 'Ik was
bang dat het daardoor ongezelliger zou worden, maar het is er nog steeds heel fijn
winkelen.' Beppy komt al haar hele leven bij Albert Heijn. 'Ik vind het prettig dat ze
alle merken hebben. Van sommige producten koop ik graag het huismerk, maar ik
wil wel graag koffie van Douwe Egberts. Bij Albert Heijn heb je veel keuze.'
Albert
Heijn
Ingrid Schat (25), klant bij AH 8626
Groningen, komt elke dag bij Albert
Heijn. 'Ik heb geluk, want ik woon er
pal boven! Maar ook als ik er voor om
moest fietsen, zou ik dat doen.' Ingrid
kiest voor Albert Heijn omdat ze het
de prettigste supermarkt vindt om
boodschappen te doen. 'Ik weet
precies waar alles staat. Ik ben dol op
salades in die grote plastic bakken
en de broodafdeling is ook
favoriet. Met van dat ovenverse
brood, heerlijk vind ik dat.'
Zijn er ook dingen die ze
minder fijn vindt? 'Er zijn een
paar scholen in de buurt
en dan is de winkel vol met
kinderen die een broodje
komen kopen. Dat is de
enige tijd van de dag dat
ik de winkel even mijd.'
In februari komt Ahold in
het nieuws vanwege een
groot boekhoudschandaal.
CEO Cees van der Hoeven
treedt per direct af.
De eerste AH XL-winkels
worden geopend in Arnhem,
Eindhoven, Alkmaar,
Leeuwarden en Maastricht,
met een groter assortiment,
ook in non-food.
Wie: Rob van der Geest (26), Medewerker VK, AH 1508 Alphen aan den Rijn
Is trots op: De kans die hij kreeg bij Albert Heijn
'Een jobcoach bracht mij vier jaar geleden op het idee om bij Albert Heijn te
solliciteren. Ik zat al een tijd thuis en wist niet goed wat ik wilde. Mijn drempel
om mensen aan te spreken ligt namelijk heel hoog. Dat maakt samenwerken
moeilijk voor mij. Maar bij Albert Heijn zeiden ze: "We gaan het gewoon
proberen". Ik kreeg een kans, en dat was nieuw voor me. Nu vul ik de vakken
bij zuivel en diepvries. En ik zorg voor voldoende winkelwagentjes. Dat gaat
goed, omdat ik mijn eigen gang kan gaan. Collega's geven me af en toe
complimenten. Dat stimuleert me om mijn werk goed te blijven doen. Ik heb
het nog steeds naar mijn zin hier. Op mijn manier help ik mee aan het eind
resultaat: gevulde vakken. Dat maakt de klant blij.'
De Albert Heijn Foundation wordt
opgericht. Albert Heijn, ICCO en Fair
Match Support willen hiermee de
leefomstandigheden van Afrikaanse
leveranciers verbeteren.
Albert Heijn gaat de
concurrentie aan door
de prijzen te verlagen.
