column I
Tradities, oude waarden
-
en
k
inhoud
AH 1391
onder het Museumplein
m
Welkom bij Albert Heijn
Museumplfth.
Grote hit
Respect
Vernieuwing
Aha 2
3. AH 1391
4. De kunst van kruidnoten
7. Wie is wie
8. Klikklikklik
10. Gluten
12. OR
12. 40-jaar DC Tilburg
13. Samen uit, samen thuis
14. Ahold nieuws
14. Personalia
15. MVP
16. Dubbelleven
COLOFON Aha is een uitgave van Albert Heijn,
Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA
Zaandam REALIsATIE Hemels Publishers HooFDREDACTIE
Tamara Gorbach redactie Dayenne Bosveld, Joy
Storimans, Marian Vullings, Karen Wikart, Mieke Wobben
ARTDIRECTIoN Xander Elink Schuurman voRMGEvING
Doriene Koot fotografie COVER Martijn Steiner Lovisa.
Aha is bestemd voor alle medewerkers van Albert
Heijn. Wil je reageren op een artikel of heb je zelf een
onderwerp? Laat het ons weten via aha-magazine@ah.nl.
AHA 12 verschijnt OP 17 DECEMBER 2011
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
3 Aha
r Albert Heijn telt meer dan 800 winkels. Sommige zijn
uniek door de ligging, andere hebben een bijzondere
^klantenkring of een speciale locatie. Deze keer een bezoek
aan AH 1391, onder het Museumplein in Amsterdam.
Y-C
interklaas is weer in het land. Vorige week maakte hij zijn intocht
in Dordrecht. Hiermee is weer een tijd aangebroken van tradities
en lang bestaande waarden en gewoontes. Ook bij Albert Heijn
besteden we hier ruim aandacht aan. Traditiegetrouw kunnen
kinderen hun schoentje zetten en het pietendiploma halen. In deze Aha lees
je over Marleen en Joris die samen een bezoek hebben gebracht aan onze
kruidnotenfabrikant. De vraag naar deze traditionele lekkernij wordt nog
steeds ieder jaar groter.
Ook hebben jullie al kunnen zien dat er weer Disneypoppen zijn. Ik ben er
trots op dat we dit jaar de originele Disneyfiguren in de winkels hebben,
de echte ouderwetse Mickey en Donald. De klassiekers van Disney spreken
jong en oud aan en blijven voor iedereen leuk. Ik ben ervan overtuigd dat
dit een grote hit wordt.
Ook bij onze dagelijkse contacten zijn traditionele waarden nog steeds van
groot belang: beleefdheid, elkaar groeten, even meelopen als een klant iets
vraagt, de omgeving netjes en schoon houden... Thuis en op het voetbalveld
bijvoorbeeld ben ik vaak echt verbaasd over het taalgebruik dat ik om mij
heen hoor. Ik woon in Den Haag en kan het Haagse accent goed waarderen,
maar ik denk wel dat we met elkaar een stap kunnen zetten in beleefdheid
en respect. Ik vind respect dan ook een belangrijke waarde. In oktober heb
ik een week meegelopen met mijn Amerikaanse collega Mark McGowan van
de supermarktketen Stop and Shop. Ik wilde graag met mijn eigen ogen
zien hoe ze in Amerika met bepaalde dingen omgaan. Wat voor mij boven
alles uitsteekt, is dat Amerikanen klant- en servicegerichtheid bijzonder
hoog in het vaandel hebben. Daar kunnen wij een voorbeeld aan nemen.
In het kader van tradities en oude waarden is het ook leuk om te weten dat
meneer Albert Heijn, de kleinzoon van de oprichter, ooit stage heeft gelopen
bij de winkel in de Vhn Baerlestraat in Amsterdam. Deze
winkel is jaren geleden verplaatst naar een bijzondere
locatie onder het Museumplein. Juist op deze
locatie met veel historie hebben we nu een heel
moderne supermarkt, want innovatie staat nog
altijd voorop. Ook in België zijn we bezig met
vernieuwing. In oktober is de tweede Albert Heijn-
winkel geopend in Stabroek. Het aantal winkels is
daarmee verdubbeld. Het is onze ambitie om volgend
jaar in totaal tien winkels te hebben in België.
Een bezoek aan AH 1391, onder het bruisende
Museumplein in Amsterdam.
De productie van kruidnoten is een kunst op zich.
Wat komt er allemaal kijken bij het maken van dit
seizoensproduct?
AH 1224 Cappelle aan den IJssel in winkelcentrum
de Terp in 1978.
Nieuws en oproepjes uit het land.
Veel mensen zijn allergisch voor gluten en
moeten een glutenvrijdieet volgen. Wat betekent
dat precies?
Wat betekent instemmingsrecht in de praktijk?
Veertig jaar geleden opende DC Tilburg haar
deuren. Op 4 november werd dit officieel gevierd.
Lilian en Richard Roosenboom leerden elkaar
twintig jaar geleden kennen op de bakkerij van
AH 1403 Alkmaar.
De Albert Foundation helpt weeskinderen in Tsjechië.
Jubilea en IM.
Aanbiedingen voor medewerkers.
Hedwig Lambregts is keepster in het nationale
Lacrosse team.
Medewerkers hoofdkantoor via HR.
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende.
PLAATS: Amsterdam
WINKELOPPERVLAKTE: 1488 m2
AANTAL MEDEWERKERS: 180
AANTAL KASSA'S: 11
SM: Eric van Komen
OPMERKELIJKE LOCATIE
Onder de hellende grasmat op het
Museumplein. Op een steenworp afstand
van het Stedelijk Museum, Rijksmuseum,
Concertgebouw, Vondelpark en de
PC Hooftstraat. Dat is de opmerkelijke
locatie van deze Albert Heijn. Het is
misschien niet gek dat toeristen de deels
ondergrondse winkel vaak over het hoofd
zien. Onder het AH-logo op de pui prijkt
daarom sinds kort ook: 'Supermarkt'.
Maar er veranderde meer. Na een flinke
verbouwing pronkt de winkel - als een van
de eerste - met de vernieuwde uitstraling
van Albert Heijn. Die straalt meer warmte
uit, omdat werd gekozen voor de kleuren
bruin en blauw, zachtere verlichting en
grote aansprekende foto's aan de wand.
Opvallend is dat het versplein nu centraal
ligt. Daardoor oogt de winkel ruimtelijker.
Dat laatste is belangrijk, want bij deze
vestiging is het altijd - zeven dagen in
de week, van 8.00 tot 22.00 uur - druk.
Overdag met studenten, scholieren, kan
toormensen, toeristen en dagjesmensen.
Tussen 17.00 en 19.00 uur komen veel
vaste klanten: voornamelijk eenpersoons
huishoudens en tweeverdieners. Zij komen
bijna dagelijks en beslissen impulsief wat
ze 's avonds eten. Het assortiment is daarop
aangepast: veel soorten kant-en-klaar-
maaltijden, veel kleinverpakkingen, veel
AH puur&eerlijk- en AH Excellent-
producten. Toch moet de winkel óók inspe
len op gezinnen. Dankzij de naastgelegen
parkeergarage rollen er op zaterdag
volgeladen winkelwagentjes de deur uit.
SM Eric van
Komen (48)
'We volgen
het weer
bericht nauw
lettend. Op
zonnige dagen
wordt immers
flink inge
slagen voor een picknick op ons
grasdak of in het Vondelpark.
Prosecco, salades en stokbroden
zijn dan niet aan te slepen.
Ook de evenementen op het
Museumplein vormen een
uitdaging. Dan wordt hier
massaal bier gehaald. Een
enkele keer - tijdens de huldi
ging van Ajax bijvoorbeeld -
moeten we de deuren sluiten.'
Geeta Sewnundun (25), Teamleider
Verkoopafhandeling
'ledereen denkt dat de winkel groter is
geworden, maar het aantal vierkante
meters bleef gelijk. Dat is knap gedaan.
Er komen hier veel verschillende klanten,
's Avonds zien we veel studenten, rond
lunchtijd vaak bouwvakkers en kantoor
mensen en tussendoor vooral toeristen. Ook
komen hier wel eens bekende Nederlanders.'
Lucas Davids (43), klant
'Ik kom hier regelmatig voor de "zakelijke"
boodschappen, omdat ik in deze buurt
twee winkels heb. De boodschappen
variëren van suiker, brood, beleg, drank tot
roze Glacé-koeken, mijn favoriete product.
Vhn mij mag het aanbod aan biologische
artikelen wel groter.'
