VOORBEELD 2.
AH 1568 is gevestigd in aandachtswijk Hooggraven. Wat dat
van een winkel vraagt, weet supermarktmanager Mikel Mann.
KEURMERK VEILIG
ONDERNEMEN (KVO)
Aha 6
Angelique de Klein
Wel schoonr niet veilig
Bianca Bus (35), klant: 'Er is
bewaking en het personeel
ruimt altijd goed op, in en rond
de winkel. Maar als vrouw of ou
dere klant hoef je hier 's avonds
niet in de buurt te zijn. Althans,
dat is mijn gevoel.
Verschil maken
Angelique de Klein (37), verkoper Delikaas: 'Ik voel
me hier veilig, ook als ik weer naar huis ga. En wij
doen er alles aan om de winkel en de directe om
geving schoon en veilig te houden. Ik maak graag
een praatje met de klanten en daarmee maak je
ook al een verschil. Vandaag ben ik jarig en ik ben
al door verschillende klanten gefeliciteerd.'
Sommige wijken en buurten hebben on
ophoudelijk te kampen met rondzwer
vend straatvuil, vernielingen, diefstal en
agressie. Albert Heijn laat zich hierdoor
echter niet door uit het veld slaan. In
tegendeel. Steeds meer winkels gaan de
uitdaging aan om de buurt samen met
medewinkeliers, gemeente en politie naar
een hoger niveau te tillen.
Ons land telt zo'n honderd wijken die
kampen met problemen rond wonen,
werken, leren, opgroeien, integreren en
veiligheid. In veertig wijken zijn er dus
danig veel sociale, fysieke en economi
sche problemen dat ze sinds 2007 extra
aandacht krijgen van de Rijksoverheid.
Dit zijn de welbekende aandachtswijken.
Albert Heijn is met 43 winkels vertegen
woordigd in 25 van deze wijken. Om te la
ten zien dat wij er alles aan doen om deze
buurten leefbaarder te maken, hebben
Albert Heijn en de Rijksoverheid in 2009
een raamovereenkomst ondertekend.
Aanhouden loont
Sindsdien is er veel gebeurd. Het meren
deel van de winkels in de aandachtsge
bieden helpt de belofte waar te maken
en heeft ook een of meer sterren behaald
van het Keurmerk Veilig Ondernemen
(zie kader). Maar het gaat nog niet
overal zoals het zou moeten, benadrukt
Simon: 'Vaak zijn winkels al zo druk met
het draaiende houden van de winkel en
SCHONE LEI 'We zitten in een nieuw pand
en ook de winkels en woningen in de buurt
zijn allemaal nieuwbouw. De gemeente heeft
nu veel in deze wijk geïnvesteerd en wil het
vooral mooi en netjes houden. Dat maakt
samenwerken een stuk gemakkelijker.'
HANGJONGEREN 'Hoewel het wel minder
wordt, hangen ze hier nog steeds regelmatig
rond. Soms is dat best bedreigend. Maar we
staan er niet alleen voor: de politie, medewin
keliers en onze beveiligers grijpen in als dat
nodig is.'
ZELF EROP AF 'Dat doe ik ook wel eens.
Maar ik pas goed op mijn woorden. Het is pret
tig dat ik een training heb gevolgd in het om
gaan met agressieve mensen. Mijn medewer
kers raad ik aan om niet de held uit te hangen.'
KEURMERK VEILIG ONDERNEMEN
'Een goede manier om intensief samen te kunnen
werken met de gemeente, politie en brandweer
Dankzij het KVO-traject zijn de lijnen lekker kort.
Verder ben ik bestuurslid in de ondernemersver
eniging. Die contacten zijn erg handig als het gaat
om een zo schoon, heel en veilig mogelijke buurt.'
het blussen van brandjes, dat ze er simpel
weg niet aan toekomen om een KVO-traject
te starten. Ook zijn er winkels die best wil
len, maar weinig hulp krijgen van andere
partijen. Vooral nu de economie wat minder
is, wordt het steeds lastiger om gemeentes
en medewinkeliers in beweging te krijgen.
Winkels moeten er best aan trekken, maar
als de juiste contacten zijn gevonden krij
gen ze er enorm veel voor terug. Aanhouden
loont.'
Een certificeringsregeling voor partijen die
hun winkelcentrum of winkelgebied structu
reel naar een hoger plan willen tillen. Vereist:
structurele samenwerking met gemeente,
politie en brandweer. Verder moet je als
winkel kunnen aantonen dat je een aantal ef
fectieve maatregelen hebt getroffen, zoals een
veiligheidsanalyse en een plan van aanpak.
