AH XL 1857
in 't tref
l
'Het was toch een beetje een gekke situatie'
Albert Heijn telt meer dan 855 winkels. Sommige zijn
uniek door de ligging, andere hebben een bijzondere
klantenkring of een locatie die hun iets extra's geeft.
We zijn in Venlo. Bij AH XL 1857 in het Trefcentrum. I
3 Aha
Plaats: Venlo
Winkeloppervlakte: 4000 m2
Aantal medewerkers: 225
Aantal kassa's: 13, 9 betaalpalen,
2 kassacounters
SM: Eddie Schoemacher
Van oudsher gaan Venlonaren al naar
'Ut Tref. De winkelboulevard met
zeker vijftig winkels is een begrip
in de omgeving. Sinds 2009 is er
een AH XL gevestigd. Omdat het
bestemmingsplan enkel toestemming
gaf voor de vestiging van één winkel
op deze locatie, opereerden alle
winkeliers in het centrum onder één
naam en logo: Tref. ASM John Mikkers:
'Al het Bonusmateriaal was afgeplakt.
We hadden Tref-boodschappentassen,
diepvriestassen en folders die via een
aparte drukkerij werden aangeleverd.
Op het algemene Tref-telefoonnummer
belden klanten ons ook om een
afspraak te maken met de kapper...'
De meeste klanten wisten wel dat zij
boodschappen deden bij Albert Heijn,
maar in de communicatie mocht dat
niet blijken. De salarisstroken? 'Gewoon
van Albert Heijn hoor', lacht John. Met
het verruimen van de regels rond het
voeren van merken, logo's en overige
communicatie in het Trefcentrum dit
jaar zijn de collega's in Venlo direct
begonnen met het loshalen van de
Tref-logo's. Twee zuilen van een meter
of zes, zeven hoog met daarop de
logo's van alle winkels in het centrum
markeren de entree. Ook binnen is AH
XL goed zichtbaar. Er zijn Albert Heijn-
tasjes, badges en Bonusmateriaal.
'We zijn flink Bonuskaarten aan het
verstrekken, ook aan de trouwe Duitse
klanten die ons al sinds jaar en dag
weten te vinden. Nu alleen de Albert
Heijn-vlag nog.'
I John Mikkers (42),
I ASM: We organiseren
I veel proeverijen, hebben
een extra groot non-food
J assortiment en een pre-
A H sentatie van 75 m2 arti-
I kelen op grote verkoop-
I tafels Zo'n 30 procent
m van onze klanten komt
uit Duitsland. Vandaar
ook de 14 meter Duitse koffie en een extra
presentatie van Duitse bieren. Populaire pro
ducten bij onze oosterburen zijn verder chips,
hagelslag, kaas en blikjes fris. Ook ons uit
gebreide barbecueassortiment valt in goede
aarde.'
Julia Schafer (23) uit Oberhausen, Duitsland:
'Mijn vriend en ik komen hier twee keer per jaar. We
kopen vooral koffie en cacao, dat is hier goedkoper
dan thuis. Hagelslag en chocolademelk, heerlijk. Een
bezoekje aan Albert Heijn is voor ons een lekker
dagje uit.'
Co van Beek (53) Teamleider Verkoopklaar:
'Ik heb in vele winkels gewerkt en vele functies ge
had. Sinds een jaar werk ik hier. Mooi dat we weer
onze vertrouwde naam en logo mogen gebruiken.
Het was toch een beetje een gekke situatie, Albert
Heijn onder het Tref-logo. We zijn stilzwijgend over
gegaan. Met het AH-logo op onze tassen en jassen
trekken we vast nog meer klandizie.'
