1
Dorien Burgers:
'Behoud is de basis
van werven'
Thijs de Vries
Veel collega's werken al jaren naar tevredenheid bij Albert Heijn.
Toch kennen we net als andere supermarkten een hoog verloop.
Een derde van onze medewerkers stapt binnen twee maanden weer op.
Vooral kortparttimers. 'Daar kunnen we wat aan doen', vertelt
Dorien Burgers, Consultant Employer Branding.
Aha 12
De zomervakantie is voorbij, veel jonge
ren gaan weer naar school en daarmee
vertrekken weer veel collega's. 'Ja, maar dat
geldt niet alleen voor de zomerperiode. Van
de 55.000 kortparttimers die bij ons werken,
verlaten 36.000 ons weer binnen een jaar. Een
derde van alle medewerkers stapt zelfs binnen
twee maanden na de eerste werkdag weer op.'
niet te doen. Een verloop van twintig procent
is werkbaar en zelfs wenselijk. Het laat de
deur open voor nieuw talent en je kunt blijven
sturen op een maximale bezetting.'
Is er een oplossing? 'Uit interviews met me
dewerkers is gebleken dat persoonlijk contact
een cruciale rol speelt in de beslissing van
medewerkers om wel of niet bij Albert Heijn te
blijven. Waarom blijf je ergens langer werken?
Als je het gevoel krijgt dat jij er toe doet. Je iets
kunt leren en je eigen kwaliteiten kunt ontdek
ken. De uitkomsten van de interviews hebben
we vorig jaar meegenomen in een plan waarin
we koersen op meer betrokkenheid en persoon
lijk contact bij medewerkers. In dat plan is een
belangrijke rol weggelegd voor de teamleider.'
Dat loopt in de kosten. Nieuwe medewer
kers werven en inwerken kost heel veel geld.
Naast het kostenaspect heeft een hoog ver
loop grote nadelen voor de samenwerking op
de winkelvloer en daarmee je winkelresultaat.
Nu hoort een stevig verloop wel bij het werk
in een supermarkt. Maar tachtig procent ver
loop, en dat komt voor in sommige winkels, is
