Winkels
Vragen en resultaten
is. Jammer.'l
'Geef aan waar
je blij van wordt.
Wat kan ik en
wat wil ik?'
15 Aha
NIELS VAN POELGEEST, TL VK, AH XL Rijswijk: 'Ilk heb bijna
overal een voldoende voor gegeven. Uitschieters naar boven of
beneden zaten er niet bij. Dat lijkt me ook wel een goede weer
gave van de situatie in de winkel. Toen ik elf jaar geleden als part
timer begon, kon ik zonder probleem ingeroosterd worden en ook
zelf spontaan een klus oppakken. Dat is nu anders: alles is nu op
cijfers en uren gericht. Ik zie dat de jonge garde minder betrokken
is. Jammer. Komt het door de zakelijkheid of is het de tijdsgeest?
Wat dat betreft, ben ik erg benieuwd naar hoe zij het MBO hebben
of zouden hebben ingevuld.'
De respons is dit jaar gestegen van 50% naar
62%. Over zaken als doorgroeimogelijkheden
en voldoende de tijd hebben om het werk ge
daan te krijgen, zijn de winkelmedewerkers
een stuk kritischer.
II De betrokkenheid is met vijf procent gedaald
naar 73%.
II De klant staat voor bijna elke respondent
centraal: 95% zegt in alle werkzaamheden
de klant voor ogen te hebben.
II 84% voelt zich goed en eerlijk behandeld op
het werk.
II 79% voelt zich gewaardeerd door de leiding
gevende wanneer hij of zij het werk goed
heeft gedaan. De leiding neemt geopperde
ideeën en suggesties serieus.
II 63% is positief over mogelijkheden om zich
zelf te kunnen ontwikkelen.
II 74% vindt dat er genoeg tijd is om het werk
goed te doen. Vorig jaar was dit 79%.
II 63% heeft het gevoel een passend salaris te
krijgen.
In navolging van de winkels is de vragenlijst
voor het hoofdkantoor en de distributiecentra
dit jaar flink ingekort. De vragen zijn duidelijk
geformuleerd en waren uitsluitend online in te
vullen.
Alle winkels, DC's en het HK ontvangen posters
met daarop hun uitslag.
1 1
INGRID SIBBEL, themacoördinator op de
marketingafdeling, HK Zaandam: 'Om te
vreden te zijn en betrokken te blijven, is het han
dig als je aangeeft waar je blij van wordt. Wat
kan ik en wat wil ik? Dat heb ik altijd gedaan.
Mijn managers stonden er gelukkig voor open
en ik heb alle functies met plezier vervuld. Er is
veel mogelijk bij Albert Heijn. Het is een kansrij
ke organisatie met altijd nieuwe uitdagingen en
volop dynamiek. Zo sluit ik binnenkort aan bij
het projectteam 125 jaar AH. We gaan het jubi
leum voorbereiden dat volgend jaar plaatsvindt.
Ik kan mijzelf echt wel plaatsen in de categorie
betrokken medewerker.'
