mbo
DC's
HK
Hoe betrokken ben jij bij het werk? Voel jij je betrokken^
bij Albert Heijn? Ruim vijftigduizend medewerkers hebben
het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek (MBO)^^^B
ingevuld. Dit zijn de
Aha 14
r
Elk jaar meten we jouw betrokkenheid. Betrok
kenheid laat zien in hoeverre jij je verbonden
voelt met het werk en hoezeer jij je daar voor in
wilt zetten. Het medewerkersbetrokkenheidson-
derzoek (MBO) is een belangrijk meetinstrument
voor onze organisatie. Het brengt de beleving
die we hebben bij het werk en de organisatie in
beeld. En het geeft aan welke factoren bijdragen
aan een optimale prestatie. De resultaten wor
den gebruikt om verbeteringen aan te brengen.
Ruim 80% van de dc-medewerkers vulde
de vragenlijst in.
II 68% voelt zich betrokken bij het werk en is
hierover positief tot zeer positief.
II 68% is tevreden over de leidinggevende.
Een stijging van maar liefst twaalf procent.
II Slechts 53% is positief over de 'ontwik
kelingsmogelijkheden'. En 24% is hierover
helemaal niet positief.
II 62% vindt dat er genoeg tijd is om het
werk goed te doen.
II 67% heeft het gevoel een passend salaris
te krijgen.
Het percentage respondenten op het hoofd
kantoor is gestegen van 47% in 2010 tot 78%!
II 91% voelt zich betrokken bij Albert Heijn
II 86% ervaart een klantgericht werkklimaat.
Dit is een mooi percentage en opmerkelijk
hoog voor een hoofdkantoor. Leuk om te
weten: met klanten worden niet alleen de
klanten in de winkel bedoeld. Voor sommige
afdelingen zijn ook de winkels en de dc's
klanten.
II 89% vindt het gemakkelijk en prettig samen
werken met zijn of haar collega's.
II Het salaris? 72% is hier tevreden over.
NOUR ABDERRAHMAN, procescoördinator
T-iple O, DC Pijnacker: 'Dit jaar was ik kriti
scher dan voorgaande jaren, vooral over de
nieuwe organisatie. Er is voor mijn gevoel te
weinig naar onze mening gevraagd. Dat is
erg frustrerend. Ik ben jong en zit boordevol
energie en ideeën. Mijn teamleider adviseer
de me om alles alleen nog maar positief te
bekijken... En weet je: hij heeft gelijk! Boos
heid en irritatie kosten onnodig veel energie.
Die energie kun je beter gebruiken om een
probleem op te lossen. Bijvoorbeeld door
eerlijk en openhartig het gesprek met elkaar
aan te gaan.'
