interview
r
Ingesgreknjfit
"rift directie^P
Een tafel in de vorm van de landkaart van
Nederland. Hieraan werken de zeven leden
van het managementteam in Zaandam. De
tijd dat elke directeur in een aparte kamer
werkte is voorbij. 'De grote tafel waaraan we
werken zorgt ervoor dat we elkaar vaak spre
ken en snel kunnen schakelen. Persoonlijk en
dichtbij. Het is de cultuur die we ook uitdra
gen in de organisatie op het hoofdkantoor en
in de dc's en winkels, waar we de leiding graag
op de vloer aanwezig willen zien.'
Aha 8
De persoonlijke supermarkt
'Wij geloven dat kleine keuzes en momenten
plezier in het leven kunnen brengen. En dat
wij allemaal een bijdrage kunnen leveren
aan dit "klein dagelijks geluk". Toen Albert
Heijn 124 jaar geleden zijn eerste winkel
opende kende hij elke klant persoonlijk. Die
gedachte vertalen we nu naar 850 winkels.
We willen de persoonlijke supermarkt zijn
in alles wat we doen. Onze missie is onver
anderd: "Het alledaagse betaalbaar,
het bijzondere bereikbaar". En als onderdeel
van Ahold Europe hebben we een flinke
ambitie om te groeien. We willen dat doen in
bestaande markten maar we zijn ook steeds
op zoek naar nieuwe markten, formules en
assortiment.'
Meer fans
Cees: 'Het belangrijkste dat we nastreven
is een goede waardering van onze klanten.
Waarom kiest de klant voor Albert Heijn?
