zondag open
doen. Albert Heijn wil voor hen graag de deuren openen.
Meer dan driehonderd winkels zijn zeven dagen per week
open. Dat heeft gevolgen voor onze werktijden en goederen
stromen. Onlangs is achter de schermen het nodige aangepast
om ervoor te zorgen dat klanten ook op zondag in een
goedgevulde winkel terecht kunnen.
Ruud Limmen, manager
Operations Planning
Integration'
Elke gemeente heeft recht op twaalf koop
zondagen per jaar. Als er sprake is van toe
risme mogen winkels elke zondag hun deu
ren openen. Daarnaast is er een bepaling die
aangeeft, dat per 15.000 inwoners een winkel
open mag vanaf 16.00 uur en geldt er een
bepaling voor grenswinkels. Op de meeste
locaties waar deze bepalingen gelden, maakt
Albert Heijn hier gebruik van. Maar niet overal.
Ruud Limmen, manager Operations Planning
Integration: We willen klanten van dienst
zijn. Als zij behoefte hebben aan een zon
dagopening en er ook duidelijk potentie is,
gaan we kijken wat de mogelijkheden zijn.
Het gaat daarbij niet zozeer om de grootte
van een winkel, maar vooral om de locatie
en de rol die de winkel in een gebied vervult.
Uiteindelijk moet het natuurlijk wel genoeg
opleveren. Het al dan niet kiezen voor een
zondagopening is altijd een afweging waarbij
we kijken naar onze resultaten en vooral goed
luisteren naar de wensen van onze klanten.'
Nieuw ritme
Achter de schermen heerste tot voor kort
nog een ritme van zes dagen. Op zondag
waren er bijvoorbeeld geen versleverin
gen, leveranciers produceerden niet in het
weekeinde en winkelmedewerkers konden
bij problemen niet naar de helpdesk op het
hoofdkantoor bellen. Sinds 6 maart is dit wel
mogelijk: zo is de helpdesk op zondag open
van 11.00 tot 1700 uur. De keten is nu in
gericht op een zevendaagse operatie. Ruud
is vooral te spreken over de betere beschik
baarheid van verse handel. 'Op dit moment
krijgen 250 winkels zeven dagen per week
verse producten aangeleverd. Dit leidt tot
een beter winkelbeeld en lagere afboekingen.
