AH 1397
Albert Heijn telt meer dan 800 winkels. Sommige zijn
uniek door de ligging, andere hebben een bijzondere
klantenkring of een locatie die hun iets extra's geeft.
Deze keer gaan we op bezoek bij AH XL 1397 Arnhem.
De eerste AH XL ooit.
3 Aha
ASM INEKE VAN DE WERKEN 158):
'Het is een voorrecht om in zo'n grote,
mooie winkel te werken. De klanten
verwachten meer, dus we moeten ie
dere dag bijzon
der maken, bij
voorbeeld door
proeverijen te
houden. Daar
naast is het een
uitdaging om
leiding te geven
aan zo'n groot
team. We pro
beren kleine topteams te creëren en
dat lukt goed. We zijn erg trots op onze
klantvriendelijke, betrokken en zelf
standige medewerkers!'
MEDEWERKER VERKOOP LESLEY SYMONS 122):
'In een grote winkel leer je veel mensen ken
nen. De sfeer is hier zeker niet onpersoon
lijker. Van vaste klanten weten we soms al
wat ze willen hebben. Dan zorgen we dat de
producten voor ze klaarliggen.'
KLANT CORA STORTEBOOM 154)
MET KLEINKINDEREN CHAYENNE
18) EN DION 16) VAN MUNSTER:
'Ik kom hier al 27 jaar,
ook toen het nog geen AH
XL winkel was. Ik vind hier alles wat mijn hart begeert. Alles
is er en ligt er netjes bij. En ik ben heel secuur hoor, vooral
wat groente betreft. Ik wil graag waar voor mijn geld. Speci
ale ingrediënten voor een rijsttafel haal ik bij de toko en dan
lekker drie dagen de keuken in om te koken.'
PLAATS Arnhem
WINKELVLOEROPP. 4012 m2
AANTAL MEDEWERKERS 335
AANTAL KASSA'S 15 (incl. 2 bij de
servicebalie) en 8 zelfscanbetaalpalen
SM Henk van Deelen
BIJZONDER
AH XL 1397 Arnhem is met zijn 4012
m2 de grootste Albert Heijn-winkel in
Nederland. Het is de allereerste XL-winkel
die in ons land is geopend. 'Bij de opening
op 7 februari 2002 was er nog plaats
voor een café, een take away service,
een juicebar, een cookshop (huidige Non-
Foodafdeling), een value-afdeling (enkel
grootverpakkingen) en een kindertuin met
professioneel toezicht. Die onderdelen
zijn in de loop der tijd verdwenen. In mei
2010 is de winkel grondig verbouwd. De
indeling is veranderd en we hebben nu
ook zelfscanning', vertelt ASM Ineke van
de Werken. 'We hebben 335 medewerkers.
Goed met elkaar communiceren is dan
ongelooflijk belangrijk. We verspreiden
een nieuwsbrief onder de medewerkers
met daarin een terugblik op de vorige
week en informatie voor de komende
week.' De winkel is er voor de dagelijkse
boodschappen maar ook voor veel
klanten die op vrijdag en zaterdag hun
weekboodschappen doen. 'Onze winkel
vervult een regiofunctie. Ook komen
er soms BN'ers in de winkel die een
optreden hebben in het GelreDome. Daar
zitten we vlakbij.' Is de winkel niet té
groot? 'Nee, zelfs nu kampen we nog met
ruimtegebrek. In deze tijd zouden we
bijvoorbeeld graag een groot BBQ-plein
willen creëren, maar daar is helaas geen
plaats voor.'
