inhoud
column
IK JE HELPEN?
rubrieken
4.
10.
12.
12. EO3
14. EHOBDEEEBWa
14. EEERSENALA
15. MP
16.
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
Aha 2
VOlgend jaar bestaat Albert Heijn
125 jaar en je kunt gerust zeggen
dat we al 124 jaar veranderen
en vernieuwen. Onze DC-collega's
zijn begin maart gestart met een
nieuwe manier van werken. Het
productiewerk is nu gescheiden van
de besturing zodat medewerkers
nog beter kunnen focussen op
het werk waar ze goed in zijn.
De introductie van de nieuwe
werkwijze heeft niet alleen van
de organisatie, maar ook zeker
van onze collega's persoonlijk
veel gevraagd. Openstaan voor
vernieuwing, willen veranderen.
Dat is niet altijd gemakkelijk, maar
echte verandering gaat vaak
gepaard met een beetje groeipijn.
Alles om ons heen verandert
continu en wij veranderen daarin
mee. Of liever nog: we willen daar
graag in voorop blijven lopen.
Ken jij Appie?
We blijven dagelijks werken aan
de winkel die we willen zijn.
De persoonlijke supermarkt
waarin alles draait om de klant.
Even meelopen met een klant
als hij of zij iets niet kan vinden.
Een oplossing vinden voor een
klacht. 'Kan ik je helpen?' is een
vraag die dan ook heel normaal
is bij Albert Heijn. Het is dezelfde
vraag die Appie onze klanten
stelt. Met deze persoonlijke
boodschappenhulp voor op de
computer of je smartphone kun
je boodschappenlijstjes maken
en delen met wie je maar wil.
Ook kun je gelijk zien welke van
je favoriete producten vandaag
en morgen in de bonus zijn.
Vanaf week 20 presenteren we
Appie groots in een nieuwe
commercial en in onze winkels.
Wekelijks hebben we nu al
150.000 unieke gebruikers. Heb
jij al kennisgemaakt met Appie?
Je leest er meer over op www.
ah.nl/appie.
Gaat jouw team scoren?
Klanten kiezen vooral een winkel
waar ze prettig boodschappen
kunnen doen. De beste kwaliteit
de juiste keuze, prijs en
promotie blijven van groot
belang. Maar wat vooral telt is
persoonlijke aandacht. Oprecht
contact. Dat waarderen klanten
enorm. Het geeft hun een
belangrijke reden om bij ons
boodschappen te blijven doen.
En dat willen we graag bereiken.
De Winkelwedstrijd 2011 geeft
je een kans om hierin uit te
blinken. In die wedstrijd wordt
ieder winkelteam uitgedaagd
om dit jaar de beste AH
Supermarkt, AH XL of AH to
go van Nederland neer te
zetten. Het contact tussen jou
en de klant en ook de relatie
tussen winkel en buurt tellen
dit jaar mee. Klanten kunnen via
internet hun oordeel geven over
jouw winkel. De Winkelwedstrijd
is een goede kans om in iedere
winkel de lat weer hoger te
leggen. Ik wens je daar veel
succes mee.
DC'S KLAAR VOOR GROEI
Nieuwe werkwijze, nieuwe teams, nieuwe rollen.
Wat vinden we ervan?
IK EET HET BETER
Gezonde voeding, dat proef je zo!
AH MOBIEL
Aanbieding voor medewerkers
SAMEN NAAR DE TOP
De winkelwedstrijd 2011: in etappes naar de
eindoverwinning
AH 8717
Boodschappen doen in het hoge Noorden
WIE IS WIE?
1963. Wie werkten er toen in Amsterdam Osdorp?
KLIKKLIKKLIK
Nieuws en oproepjes uit het land
Twee nieuwe OR-leden!
Peapod groeit in New York
Jubilarissen en In Memoriam
Medewerkersaanbiedingen
De filmmaker
DUBBELLEVEN
COLOFON
Aha is een uitgave van Albert Heijn,
Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA
Zaandam CONCEPT REALISATIE vdbj Bloemendaal
HOOFDREDACTIE Tamara Gorbach ARTDIRECTION Tein.nl,
Amsterdam REDACTIE Dayenne Bosveld, Menno de Boer,
Hilli voor den Dag, Femke Graatsma, Martijn Houwerzijl,
Karin Kreuger-Köhne von Jaski, Evelyn Jongman, Maaike
Vertegaal, Frederieke de Wies. FOTOGRAFIE COVER Martijn
Steiner Lovisa. Aha is bestemd voor alle medewerkers
van Albert Heijn. Wil je reageren op een artikel of heb je
zelf een onderwerp? Laat het ons weten per post of via
aha-magazine@ah.nl aha 06 verschijnt op 4 juni 2011
Medewerkers hooldkantoor via P&O
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende
