trots op!
Ook trots?
Sander Mulder (27) begon anderhalf jaar geleden als teamleider
Verkoopklaar bij AH 1274 Gouda in winkelcentrum BloemendaaL Hij
stroopte meteen zijn mouwen op. Niets was hem te veel. Maar het team
aansturen? Ja, dat schoot er een beetje bij in. De knop moest om. Sander
de uitdaging aan en maakte een omslag die volgens SM Elwin van
Mierlo en OM Christine Botman ronduit indrukwekkend is.
BeniüookteoteopeenNzon-
uit de ingezonden
11 Aha
DE VUURPRO
aha-magazine@ah.nt
tie marteen keuze
winkel op vrijdag 11 juni weer openging en
alles er die dag prima uitzag. Christine: 'De
rol van teamleider is best lastig en brengt
veel verantwoordelijkheid met zich mee.
Sander heeft dat echt goed opgepakt. Dat is
een groot compliment waard!'
Stoppen met brandjes blussen
En Sander zelf? Die vindt zijn transformatie
niet meer dan logisch. 'Vorig jaar vertrok de
teamleider die mij wegwijs had gemaakt.
Opeens moest ik alles zelf gaan rooien. Je
merkt al snel dat het niet meer mogelijk
is om de hele tijd van de ene kant van de
winkel naar de andere te rennen. Ik moest
stoppen met het blussen van brandjes en
leren om met groot overzicht naar de situ
atie te kijken. En dat is gelukt.*
Stampen, stampen, stampen
Zelf even snel de klusjes doen waar het
team geen tijd voor heeft. Volgens Elwin is
het voor veel teamleiders een terugkerende
valkuil. 'Niet zo vreemd, want zij werken op
de winkelvloer en zien hoe druk alle col
lega's zijn. De neiging is dan groot om een
handje mee te helpen. Ook bij Sander was
dat het geval. Bovendien kwam hij van een
andere supermarktketen waar hij gewend
was om vooral te stampen, stampen, stam
pen. Maar bij Albert Heijn stellen wij andere
eisen aan onze teamleiders. Zij zijn de scha
kel tussen management en winkelvloer. En
dan moet je ook echt leiderschap tonen.'
Hij raakt geen colli meer aan
Er volgden gesprekken waarin super
marktmanager Elwin vroeg wat de nieuwe
teamleider in de toekomst wilde bereiken en
wat hij nodig had om dat doel te bereiken.
Daarmee raakte hij de juiste snaar. 'Je zag
Sander groeien. Hij raakte geen colli meer
aan en kreeg oog voor het grote geheel. Die
omslag heeft hij verbazingwekkend snel
gemaakt. Als je hem nu ziet lopen, straalt
hij rust en natuurlijk leiderschap uit. Precies
de eigenschappen die je van een goede
teamleider verwacht.'
Boel draaiende houden
Een vuurproef volgde eerder dit jaar. Week
23. Het winkelcentrum werd verbouwd en
de winkel ging dicht omdat het magazijn
moest worden verplaatst. Precies in de
week dat Elwin met vakantie ging. Operatio
neel manager Christine Botman besloot om
even langs te gaan en zag hoe ASM Richard
en TL Sander de boel strak organiseerden.
Met het team zorgden zij ervoor dat de
