inhoud
column
AH puur&eerlijk scoort!
^EEUnHI
rubrieken
aan de haven
AH 1569
i4jOssR!DË5S
'De GfK wisselbeker
blijft in Zaandam!'
nuur&eerlij
Een bijzondere zomervakantie, gewoon bij
Albert Heijn
8.|MTO
De resultaten van het medewerkerstevreden-
heidsonderzoek 2010
10.IOZITDATZO
Dit is duurzame vis
Noren, fjorden en Nederlanders die er hele
maal bij horen
18.
Straatvoetbal bij Albert Heijn
Gratis nieuwe clinics!
20.
Wedstrijdnieuws
21.
De winnaars van de online Beesie-wedstrijd!
2.
3.
7.
12.
21.
22.
24.
In de Harlinger haven
Op wie ben jij trots? Laat je horen!
Nieuws en oproepjes uit het land
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
Aha 2
3 Aha
Volgend weekend is de finale van het WK
voetbal in Zuid-Afrika. Voor Albert Heijn
is het WK een succes want er kwamen
veel bestaande én nieuwe klanten naar
onze winkels. Beesie blijkt een schot in de
roos te zijn: klanten omarmen de grootste
supporter van Nederland massaal. De ah.nl/
beesie-pagina had in de eerste week al
meer dan 110.000 unieke bezoekers.
Na ruim een week waren zowel
de 750.000 mega-Beesies als de
250.000 caps uitverkocht
Deze 'uitverkoop' overtrof
al onze verwachtingen.
Duizenden kinderen hebben
zich in de winkels laten
schminken voor de wedstrijd
Nederland-Japan en gedurende
de campagneperiode scoorde
Beesie op Hyves als een van de beste
WK-acties. Bovendien duiken er nog
steeds nieuwe filmpjes en foto's
op via YouTube en Flickr.
DE UITDAGING BLIJFT
Ook een ander succes wil ik graag met
jullie delen. Met een score van 7,77 punten
hebben we voor de derde keer op rij met
de AHXL de eerste plaats behaald in het
rapport van onderzoeksbureau GfK. De GfK-
panelservice is een beoordeling door 6000
consumenten van de prestaties van alle
supermarktlörmules in Nederland. AHXL is de
best scorende winnaar in punten sinds 2005.
Onze reguliere supermarkt staat opnieuw
op de derde plaats met 7,57 punten. De
wisselbeker blijft nu in Zaandam en daar ben
ik reuze trots op maar pas echt tevreden zal
ik zijn als we op plek een én twee staan.
Met persoonlijke interactie bouwen we aan
de relatie met onze klanten. Als medewerker
kan ook jij daarin het verschil maken.
BUfTEN
De zomerperiode is
aangebroken. Een tijd van
vakantie, spontaniteit en met
elkaar genieten. Dat hebben
we vertaald naar ons nieuwe
zomerthema. De Allerhande die
vanaf maandag a.s. in de winkels
ligt geeft de aftrap met veel inspiratie
voor wekenlang veel zomerse
genietmomenten en... lekker buiten
eten. Commercieel sluiten we daar
vanaf week 28 naadloos op aan.
Ik wens je een fijne zomer toe!
AH puur&eerlijk spreekt steeds meer klanten aan:
Tijdens de actieperiode (week 20 t/m 22) kwamen meer klanten
naar onze winkels in vergelijking met dezelfde weken vorig jaar.
Het aantal AH puur&eerlijk kopers had in de hoogste actieweek
een index van 160 en het aantal verkochte AH puur&eerlijk
producten zelfs een index van 210.
Sommige producten liepen zelfs zo goed dat de voorraad op raakte
waardoor we helaas soms nee moesten verkopen aan onze klanten.
4JIKGAOPRËÏST
AKKA'S, PANNA'S EN PATTA'S
WINKELWEDSTRIJD 2010
OVERAL BEESIES
COLUMN
AH 1569
TROTS OP
KLIKKLIKKLIK
AHOLD NIEUWS
DUBBELLEVEN
COLOFON
Aha is een uitgave van Albert Heijn,
Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA
Zaandam CONCEPT REALISATIE vdbj_, Bloemendaal
HOOFDREDACTIE Tamara Gorbach ARTDIRECTION EN
VORMGEVING Tein.nl, Amsterdam REDACTIE Menno de Boer,
Hilli voor den Dag Femke Graatsma, Philo Hermans, Martijn
Houwerzijl, Evelyn Jongman, Karin Kreuger-Köhne von Jaski,
Sco Salis, Maaike Vertegaal, Frederieke de Vries FOTOGRAFIE
COVER Martijn Steiner Lovisa. Aha is bestemd voor alle
medewerkers van Albert Heijn. Wil je reageren op een artikel of
heb je zelf een onderwerp? Laat het ons weten per post of via
aha-magazine@ah.nl
AHA 8 VERSCHIJNT OP 28 AUGUSTUS.
Medewerkers hoofdkantoor via P&O
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende
PLAATS Harlingen
WINKELVLOEROPP. 1200 m2
AANTAL MEDEWERKERS 95/110
AANTAL KASSA'S 7 inclusief counter
BIJZONDER
Twintig meter van de Waddenzee, naast de
vuurtoren van Harlingen en aan de oude haven
met charterzeilboten ligt AH 1569. Door het oer-
Hollandse plaatje lijkt de winkel neergezet in een
heus openluchtmuseum. In de zomerperiode,
maart tot en met september, is Harlingen druk
bezocht door toeristen. Voornamelijk Duitsers
die op een van de zeilschepen hun vakantie
doorbrengen. Voor hun zeiltocht slaan ze proviand
in bij de aan de haven gelegen Albert Heijn-winkel.
SM Boudewijn Visser: 'Ons assortiment is aangepast
aan de toeristen. Vooral voor het weekend zorgen
we dat er voldoende drinken in huis is. De meeste
toeristen kopen (blik)bier, fris en water. Vooral de
flessen water zijn in de zomer niet aan te slepen.
Ook hebben we het vegetarische broodbeleg
Marmite in ons assortiment opgenomen. Dat
kopen vooral de Engelse toeristen veel.' In de
zomer is het lastiger om de voorraad te beheren
en over voldoende medewerkers te beschikken.
'Je weet nooit hoeveel toeristen er komen en
wanneer ze boodschappen doen. Ik probeer de
aanwezigheid van zeilboten in de haven in de
gaten te houden en rekening te houden met
hoogtij en laagtij. Maar het blijft onberekenbaar.
Dat houdt het altijd spannend!'
MARIKE HOEKSTRA
Il8l CAISSIÈRE EN
STUDENT MANAGE
MENTS RECHT:
'Fries spreken?
Harlingers vinden
dat ze niet bij Friesland horen, dus dat
valt hier mee. Al heeft Harlingen zelf ook
weer een apart taaltje. Als in de haven
de boten binnenlopen hebben wij hier
volle karren. Veel ook Duitsers die met
een Mastercard of Duitse betaalpas
willen afrekenen. Daarmee kunnen ze
niet afrekenen, dus eerst even geld uit de
automaat pinnen.'
baukje schipper 1701. KLANT: 'Honderd stappen van Albert
Heijn, daar woon ik. Heerlijk, ik neem de kar mee en rijd
zo de boodschappen mijn appartement binnen. Daarna
breng ik het wagentje terug. Een keurige winkel is het, met
vriendelijk personeel. Of ik uit een schippersfamilie kom?
Nee hoor, ik heb 44 jaar in Amsterdam gewoond. Daar heb
je het gevoel dat je op moet schieten, hier zeggen ze: "doe maar rustig aan", en
maken ze een praatje. Harlingen is een leuke havenstad.'
KIM LOOIJENGA l18l VERKOPER DELIKAAS. SCHOLIER HAVO 5:
'Albert Heijn houdt prima rekening met studiedruk en
examens. En dat geldt niet alleen voor mij, veel medewerkers
verkoopklaar deden examen dit jaar Dat schept wel een
band. In de zomer blijf ik gewoon doorwerken; ik wil mijn
rijbewijs halen, dus moet flink sparen.'
