CHARACTER CREATOR
Q character CREATOR
CHARACTER CREATOR
Voorbeelden van
avatars zoals je die
zelf in AH Plaza V; :^-Tk
kunt aanmaken
Rudy Wassink, ASM van
AH 1401 Oldenzaal
Erwin van Rijnberk, ASM
van AH XL 1515 Assen
Paula Oldenhof, TL VA
van AH 1096 Emmen
5 Aha
'Het is wat mij betreft een flinke vooruit
gang, alles is terug te vinden op één plek
en je hoeft niet meer steeds apart in te
loggen voor de verschillende applicaties.
Dat scheelt tijd en is overzichtelijk. Ook het
feit dat het gepersonaliseerd is, is voor de
medewerkers van de verschillende proces
sen erg makkelijk. Alleen het management
moet nu wel alle tabs bekijken om het
overzicht te behouden, en dat is misschien
wat tijdrovender. Bijkomend voordeel is dat
medewerkers ook thuis toegang hebben.
Daar maakt iedereen dan ook gretig gebruik
van.' Rudy heeft ook een kanttekening: 'AH
Plaza is wel wat langzamer dan WinkelWeb.
En was zeker de eerste paar maanden wat
onstabiel. Ik zou als tip willen geven aan an
dere winkels en onderdelen die nog op Plaza
overgaan om vooral zo snel mogelijk alle
autorisaties op te vragen en niet meer om te
kijken. Gewoon vanaf dag een alles met AH
Plaza doen, dan gaat de overgang het snelst
en het makkelijkst.'
Reactie van AH Plaza Team: 'Er wordt ge
werkt aan een nieuw onderdeel waardoor
je meer overzicht hebt over alle berichtge
ving, een soort RSS-feed.'
'Over het algemeen ben ik zelf erg positief over
Plaza. We gebruiken het natuurlijk al een tijd en
in het begin vergelijk je het automatisch met
WinkelWeb maar dat is natuurlijk niet goed want
het is een totaal ander instrument. Ik vind het heel
erg handig dat alles nu op een plek te vinden is.
Eén keer inloggen en je kunt in alle systemen, dat
werkt super. Maar er zijn ook wat dingen die nog
niet zo heel lekker gaan. De snelheid bijvoorbeeld.
Die is wel al verbeterd en zeker werkbaar, maar
zou nog wat beter kunnen. Ik heb verder het
idee dat het langer duurt voordat de berichten
doorkomen. Wat ook veel gebeurt is dat medewer
kers hun wachtwoord kwijtraken. Ja, dan krijg je
ze allemaal bij je op de stoep. En dat is tijdrovend.
Ik zie het wel als kinderziektes hoor, want Plaza is
gewoon een goed middel. Echt van deze tijd.'
Reactie van AH Plaza Team: Dat Plaza langza
mer is dan winkels gewend zijn, komt vooral
door de verregaande personalisatie. Plaza
roept diverse systemen aan voordat de in
formatie wordt getoond. De snelheid varieert
ook per winkel, afhankelijk van de band
breedte van de internetverbinding. We willen
Plaza graag sneller maken. Daarom monito
ren we de performance continu en blijven we
nieuwe manieren toepassen om de snelheid
van Plaza verder te verbeteren.'
'Ik vind het een superprogramma, en wat ik
vooral mooi vind is bijvoorbeeld het loon-
strookje en het feit dat het voor iedereen
helemaal gepersonaliseerd is. Maar daar
ligt ook een van de problemen. Ik ben TL
VA en ben voor een hoop dingen eerste
aanspreekpunt van de klant. Dus ik vind
bijvoorbeeld ook dat ik op de hoogte moet
zijn van producten die uit het assortiment
zijn gehaald of nieuwe producten en acties
die eraan komen. Die informatie krijg ik nu
niet van Plaza omdat ik niet tot dat proces
behoor. En dat belemmert me in het werk.
Ik vind het daarbij soms nog wat te lastig
om de juiste informatie te kunnen vinden.
En wat ik ook vervelend vind, is dat je
steeds opnieuw moet inloggen als je even
met een klant bezig bent. Dat kost te veel
tijd.'
Reactie AH Plaza team: 'Het is mogelijk
voor de TL VA om ook informatie van
andere processen te bekijken, Wel moet
je een extra handeling verrichten. Verder
logt het systeem je automatisch uit na
30 minuten. Vooral om je eigen persoon
lijke gegevens te beschermen.'
