inhoud
column
rubrieken
I
A
13.
Winkelwedstrijd
2010 gestart!
4.
6.
8.
10.
12.
9.
12. O
4.
15.
16.
Een historische kennismaking met
de Stichting Albert Heijn Erfgoed
de mening
van elke
medewerker'
Aha 2
Albert Heijn wil het hart van de klant winnen
en een duurzame relatie opbouwen met de
klant.. Naast het voortdurend verbeteren van
kwaliteit en service houden we elk jaar een
winkelwedstrjd. In week 13 is de Winkel
wedstrijd 2010 begonnen. De focus ligt dit
jaar op het verbeteren van zaken die de klant
belangrijk vindt. Een schone en aantrekkelijke
winkel, vlotte kassa-afhandeling en deskundige,
vriendelijke, klantgerichte medewerkers. De
wedstrijd stimuleert om de puntjes op de i
te zetten en helpt om scherp te blijven. Die
wedstrijdmentaliteit tref ik graag aan in winkels.
Het gaat niet alleen om de beste Albert Heijn-
winkel, het gaat vooral om jouw winkel. Klanten
ervaren dat ook zo, hün winkel is belangrijk
De jurering van klanten is daarom van groot
belang. Wat waardeert de klant en welke
verbeterpunten ziet zij? Wat wij daarmee doen
en hoe we daar over communiceren met de
klant, daar gaat het vervolgens om. Met Albert
Heijn willen we elke dag de beste zijn en de
concurrent een stap voor blijven.
Als we dit goed doen maken we wellicht ook
kans met alle winkels hoog te scoren in het
zomerrapport van GfK. Dit onderzoeksbureau
toetst twee keer per jaar, zomer en kerst,
bij consumenten de waardering over super
markten. Vorig jaar werden we met de AH
XL tot twee keer toe nummer één en onze
supermarkten stonden op de derde plaats.
De jaarlijkse KlasseLunch op 22 april
ondersteunt o.a de lokale betrokken
heid van Albert Heijn. Wist je dat 40%
van alle kinderen in Nederland tussen
9 en 12 jaar deelnemen aan onderdelen
van het programma? Dit jaar zijn er
25% meer inschrijvingen van scholen
uit aandachtswijken.
HOE BETROKKEN BEN JIJ?
Om succesvol te zijn is de inzet en
betrokkenheid van elke medewerker van
belang. Albert Heijn is een van de groot
ste werkgevers van Nederland. Elke mede
werker kan het verschil maken voor onze
klanten en hen daardoor motiveren de
boodschappen bij ons te blijven doen. Laat
alsjeblieft je mening horen in het jaarlijkse
medewerkerstevredenheidsonderzoek dat
deze week van start is gegaan. Maak gebruik
van je invloed en laat weten wat we kunnen
doen om je betrokkenheid te vergroten. Op de
resultaten komen we in de Aha zeker terug.
ONTSPANNING NA INSPANNING
De pretparken hebben hun deuren weer
geopend. De Efteling-actie van vorig jaar
was een daverend succes en herhalen we
dit jaar. Het pretpark is een publiekstrekker
en de korting op toegangskaartjes door
het sparen van Eftelingpunten spreekt veel
klanten aan. Het is fijn om na een week
van werken te ontspannen. Misschien gaan
mijn vrouw Ingeborg en ik deze zomer ook
met ons gezin naar de Efteling maar in elk
geval ga ik komend weekend de boot uit de
winterstalling halen. Het vaarseizoen op het
IJsselmeer begint. Het is voor ons de ultieme
manier om de weekenden met elkaar door
te brengen. Tim (9) en Joep (7) werken al
hard mee aan boord en ook Tijs (4) laat zich
niet onbetuigd. Dat is voor mij ontspanning
en genieten!
Ik wens je een fijn voorjaar!
ALLERHANDE ONLINE!
Het beste klantenblad van Nederland,
nu ook online!
HOE EET NEDERLAND?
Benieuwd naar wat Nederland op tafel zet?
Albert Heijn bracht het eetgedrag in kaart
WINKELWEDSTRIJD
Wedstrijdnieuws en winnaars op het strand
WIE WAT BEWAART..
DAM TOT DAM 2010
KLIKKLIKKLIK
Nieuws en oproepjes uit het land
Praat jij met de directie?
TROTS OP
Op wie ben jij trots? Laat je horen!
AHOLD NIEUWS
DUBBELLEVEN
COLOFON
Aha is een uitgave van Albert Heijn,
Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA
Zaandam CONCEPT REALISATIE vdbj_, Bloemendaal
HOOFDREDACTIE Tamara Gorbach ARTDIRECTION EN
VORMGEVING Tein.nl, Amsterdam REDACTIE Hilli voor den
Dag, Femke Graatsma, Iris Hannema, Philo Hermans, Martijn
Houwerzijl, Karin Kreuger-Köhne von Jaski, Evelyn Jongman,
Judith Schram, Maaike Vertegaal, Frederieke de VriesFOTO
GRAFIE COVER Martijn Steiner Lovisa. Aha is bestemd voor alle
medewerkers van Albert Heijn. Wil je reageren op een artikel of
heb je zelf een onderwerp? Laat het ons weten per post of via
aha-magazine@ah.nl aha 5 versch jnt op 8 mei
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
Medewerkers hoofdkantoor via P&O
Medewerkers winkels en DC's via je leidinggevende
