Appie, de nieuwe service van Albert Heijn is al beschikbaar op de IPhone, en
binnenkort ook op ah.nl en andere mobiele telefoons. Appie helpt met het
maken van boodschappenlijstjes, en geeft aan wat de actuele aanbiedingen
en acties zijn. Daarnaast heeft hij duizenden recepten paraat.
Aha 4
Hoe ziet de wereld er in 2012 uit, en wat betekent
dat voor Albert Heijn? Die vraag stond sinds begin
vorig jaar centraal. In een periode van vier maanden
ontwikkelde Albert Heijn een visie op hoe internet
de manier waarop klanten boodschappen doen
kan veranderen. Dit alles onder leiding van Jeroen
Blaauw. Hij is binnen Albert Heijn verantwoordelijk
voor e-business en vat de conclusie kort samen:
'In 2012 is iedereen altijd en overal online. Zelfs
op plekken waar dat voorheen niet kon, zoals
het vliegtuig. Daarnaast worden mobiele telefoons
steeds geavanceerder. Het is tegenwoordig al lastig
om een mobieltje te kopen waarmee je niét het
internet op kan.'
Papieren lijstjes
Het feit dat iedereen straks altijd en overal
kan internetten, geeft Albert Heijn nieuwe
mogelijkheden om klanten te helpen bij het doen
van boodschappen. Jeroen: 'Bijna alle klanten
maken boodschappenlijstjes: soms alleen in hun
hoofd, maar vaak ook op papier. Dat lijstje is
vervolgens leidend: klanten kopen wat erop staat...
en vergeten vaak wat ze niet hebben opgeschreven.'
Maar hoe krijg je mensen zover om de vertrouwde
pen en het papieren boodschappenlijstje te laten
liggen? 'De overstap moet echt heel makkelijk
zijn. Dat is en blijft onze grootste uitdaging. In de
wetenschap dat de pen onze grootste concurrent
was, gingen we dus aan de slag met Appie.'
Met stip op één
Op donderdag 12 november 2009 was het zover.
Tijdens een bijeenkomst voor een aantal media
maakte Albert Heijn de lancering van Appie bekend.
Hoewel deze service uiteindelijk op veel meer
mobiele telefoons moet werken, was de primeur
weggelegd voor de populaire iPhone van Apple.
Via iTunes konden iPhone-bezitters Appie gratis
downloaden. En dat deden ze massaal: binnen een
dag veroverde Appie de eerste plek in de top tien
van gratis applicaties. Binnen twee weken hadden
