De GfK-beker is voor het eerst
in handen van Albert Heijn!
Het consumentenpanel van
onderzoeksbureau GfK beoordeelde
a AH XL deze zomer met een 7,7 als
beste supermarkt van Nederland.
De overige AH-winkels staan op
een derde plaats. Laten we er het
halfjaar voor zorgen dat we
met Kerst als een bedrijf aan de
top staan op de
Ook voor de prijs...
Vlieeensvlug vullen
Aha 4
^erra^
tevreden als we echt op nummer 1 en 2
staan in het eindrapport van GfK. Er is
dus nog genoeg werk aan de winkel!
Klanten weten ons al jaren te vinden voor
het ruime assortiment, de kwaliteit van
onze producten en de goede service. Sinds
de herpositionering in 2003 is begonnen
bij Albert Heijn hebben we geen moment
stilgezeten om klanten ook voor de prijs
naar Albert Heijn te laten komen. De
verbetering van de prijsperceptie is
sindsdien een belangrijk streven en dat
heeft zo zijn vruchten afgeworpen. Als
het om A-merken gaat, zijn we volgens
GfK in vergelijking met voorgaande
jaren veranderd van een duurdere
supermarkt tot een supermarkt met een
gemiddeld prijsniveau. Ten opzichte van
het gemiddelde van andere supermarkten
is het verschil in prijswaardering in het
GfK-rapport nog maar 5 procent. Vlak
voor de herpositionering in 2003 was
dit verschil nog 18 procent. We zijn dus
qua prijs nog nooit zo dicht bij de andere
supermarkten in de buurt gekomen.
Het is voor het eerst dat AH XL apart
wordt beoordeeld in het GfK-Zomer-
rapport. De reden voor het GfK om
dit te doen, is dat de formule van XL
dusdanig van andere Albert Heijn-winkels
verschilt dat het in een eigen categorie
te plaatsen is. Zo hebben XL-winkels
als enige een Grill Steak-afdeling. De
ruimte in de winkels is groot, zodat meer
keuze in producten kan worden geboden.
Dit levert de XL-winkels bij voorbaat
al een flinke voorsprong op. Maar een
vanzelfsprekende winnaar maakt dit de
formule nog niet, want daar is meer voor
nodig.
Veel keuze betekent bijvoorbeeld dat er
veel producten in het schap staan en
dat betekent weer: veel vullen! Dat dit
goed gebeurt, blijkt uit de cijfers. AH
XL staat op nummer 1 met de minste
'nee-verkoop'. Op "beste gezondheidsinfo'
staat XL op 1 en Albert Heijn op 2. En
de eerste twee plaatsen nemen we ook
in beslgjjg op het gebied van 'service'. We
zijn hief- blij mee, maar... zijn pas volledig
Zomerrapport 2009
Albert Heijn XL
I
