AH 1244
Van elk product zijn
er maximaal twee merken
m Samen telt Albert Heim ruim
:eis. bommice
dantenkrmg of de histone die hen lets extra s meegeeft.
ioals onze kleinste wi^eFm Naarden-Vestrng^MBBMI
3 Aha
jpelsfrbc
PlAftTS;_Naarden-Vesting
WINKELVLOEROPP.: 95 m2
AANTAL MEDEWERKERS: totaal
14, gemiddeld aanwezig: 2 a 3
AANTAL KASSA'S: 2 sta-kassa's
FORMULE:_wijkwi n kel
SM: Jorrit van Bavel
BUZONDER AH 1244 in Naarden-
Vesting is qua oppervlakte de
kleinste winkel van Albert Heijn. Deze
wijkwinkel bestaat al tien jaar In
het karakteristieke pand zat vroeger
een slager; wat al aangeeft hoe klein
de locatie is. De medewerkers in
Naarden-Vesting zijn zeer allround. Ze
kunnen zowel vakken vullen, achter
de kassa staan als de voorraad op
peil houden. De klanten bestaan uit
bewoners van de Vesting sluipverkeer
van de Al en natuurlijk toeristen
voor de Vesting. De winkel heeft
logischerwijs vanwege de grootte niet
het complete assortiment. In principe
zijn er van elk product maximaal
twee merken. Mochten klanten
behoefte hebben aan bijvoorbeeld
een ander merk pindakaas dan wordt
dat geregeld door de medewerkers.
Door de persoonlijke band tussen
medewerkers en vaste klanten en
door goed te luisteren, verandert het
assortiment mee met de wensen van
de klant. In principe is alles mogelijk.
In AH 1244 helpen de medewerkers
moeilijk lopende klanten en zet de
SM nog wel eens de boodschappen
achter in de auto van een klant.
JEROEN POUW (191. verkoper werkt al
anderhalf jaar in de winkel in Naarden-Vesting
'Alles is hier kleiner waardoor we soms even
extra rekening moeten houden met klanten.
Als we bijvoorbeeld de vakken bijvullen, doen
we dat met kleine karretjes zodat we de paden
niet blokkeren. In een kleine winkel bouw Je
heel gemakkelijk een band op met klanten.
We vinden het heel belangrijk dat klanten zich
bij ons thuis voelen. Ze vertellen ons hoe het
thuis gaat, dat ze bij de dokter zijn geweest en
dat ze een weekendje weggaan.'
JACQUEUNE BOS (59). klant van het
eerste uun 'Het is echt een erg leuke winkel
met leuke mensen. Hoewel het een kleine
winkel is, hebben ze alles wat ikwil hebben. En
mochten ze iets niet hebben dan bestellen ze
het Ik was op zoek naar paellakruiden en kon
die In echt geen enkele supermarkt vinden.
Toen ik dat aan een van de medewerksters
vroeg zei ze: "Ik ga volgende week op vakantie
naar Spanje. Dan neem ik paellakruiden voor
je mee." Zo behulpzaam zijn ze hier Niets is
te gek'
