Intensievere samenwerking
Franchise en WWM als
basis voor groei en succes
In de aangescherptel
rategie tot XOvA
U. staan groei, innovatiel
bovenaan. Um dit te|
realiseren wordt er binnenl
de winkelorganisatie
immdd^
^^^^stapgezet. Eenj
mtensievere samenwerkin^
tussen de franchise- en|
^^WWM^mnkeJ^zal^ aanl
beide voordelen opleverenj
met als uiteindelijk doell]
tevreden klant.l
SAMEN
STAPPEN
ZETTEN
Jan-Jaap Smit, manager Franchise licht toe: "We willen
duurzaam het hart winnen van de klant. We gaan daarom
de dienstverlening aan ondernemers van de verschiUende
werkmaatschappijen verder professionaliseren. Hiervoor is er
een speciale Klankbordgroep opgericht. Deze Klankbordgroep
bestaat uit ondernemers, een commercieel assistent Franchise
(CAF) van Franchise en een operationeel manager (OM) en een
regiomanager (RM) van zowel Franchise als WWM.'
Wat eaat er veranderen?
Jan-Jaap: 'Er zijn twee grote veranderingen. Voor de drie
werkmaatschappijen, Albert Heijn, Etos en Gall Gall,
betekent het dat we de expertise en de werkzaamheden die
verbonden zijn aan accountmanagement, gaan bundelen. Willem
Spierenburg is begin 2009 benoemd om een nieuwe afdeling
Accountmanagement in te richten en de dienstverlening aan
ondernemers verder te professionaliseren. Denk dan aan
onderwerpen als advies over bedrijfsopvolging of het vinden van
een geschikte locatie.
Daarnaast gaan we in de operationele ondersteuning de
scheiding tussen Franchise en WWM bij Albert Heijn loslaten
en nauwer samenwerken. De Klankbordgroep gaat ons adviseren
op welke manier we de veranderingen het beste handen en
voeten kunnen geven. Zowel Franchise als WWM kan veel
leren van elkaars expertise. Door onze krachten te bundelen
sluiten we aan bij het doel om een effectievere en efficientere
organisatie te realiseren.
