TopShop
Vpdat wij weten voor wie wij het doeri - Albert Heijn
EERE
WIN NAARS
Klanten kiezen
11 Aha
Goed voor de spirit!
Checkjeshop!
Openheid
HISTORIE
ALBERT HE UN
qHZET-
VERGROOTINGS-
S ^EDST
Elly Visbeen,
AH 1244 Naarden
hele dag verse producten kunnen aanbieden.
Het bakplan is een handigheidje om de hele
dag vers brood op de plank te hebben liggen.
In actieve verkoop, vooral met seizoenspro-
ducten zoals tulpen spannen we ook echt de
kroon.'
Je winkel naar een topniveau slepen kun je
niet in je eentje. Je hebt een team nodig dat
gezamenlijk voor de verbetering van service
en kwaliteit gaat. In AH 1045 Breda hebben
ze vier teamleiders verkoopklaar om dit doel
te bereiken. Een van hen, Gijs de Cock (28)
vertelt: 'Iedereen heeft een duidelijke taak en
we sturen medewerkers aan bij het schappen
vullen, codebeheer en klanten te woord staan.
Het resultaat: een heel nette winkel, tevre-
den klanten en een trots team! We gaan ook
geregeld met z'n alien stappen. Appie Stappie
noemen we dat. Goed voor de spirit!'
gezonde competitie. 'Natuurlijk kijken we hoe
andere winkels uit de winkelgroep het doen!
We scoren lekker, maar zijn nog geen winkel-
groepswinnaar. Daar streven we naar. Onze
zwakke punten zijn de kassarijen en de (on)
zichtbaarheid van leiding op de vloer. Ik ga bij
de kassa briefjes uitdelen aan klanten waar ik
in vertel hoe ik deze punten wil verbeteren.
Openheid, dat waardeert de klant.'
Wil je weten hoe jouw winkel er voor staat?
Of ben je benieuwd hoe de winkel het doet
waar jij altijd boodschappen haalt? Kijk voor
alle Toppunten en scores op WinkelWeb,
Intranet of Supplyweb onder de link Klanten
Kiezen TopShop.
Hoe staat het met de rivaliteit in deze Klanten
Kiezen concurrentiestrijd? SM Gijs Aartsen (48),
AH 1177 Doom vindt dat er sprake is van
Winkelwedstrijden bij Albert Heijn
zijn van alle tijden. Deze affiche
van de Omzetvergrootingswedstrijd
stamt uit 1943.
