V00RBEELDEN
Is jouw winkel ook lokaal betrokken?
Tip de redactie: aha-magazine a ah.nl
In het land zijn er talloze voorbeelden van lokale betrokkenheid
te vinden. Zoals deze:
INTERACTIE: AH 1498
VEILIG: AH 8637 BEMMEL
INTERACTIE: WEEK VAN DE DIALOOG
Aha 6
ken aan een verkeerssituatie, maar ook aan
problemen rondom criminaliteit.'
Wat kan Albert Heijn hieraan bijdragen? 'Ons
doel is om weer de winkel om de hoek te
zijn, de winkel die weet wat er leeft, die
inspeelt op lokale activiteiten en luistert
naar de wensen van de klanten. Soms kun-
nen we zelf actie ondernemen, bijvoor-
beeld door ook de straat aan de overkant
schoon te houden of de pui van de winkel
op te knappen. De kracht ligt vooral ook
in de eenvoud. Door een praatje te maken
en te groeten geven we elke Albert Heijn
al een persoonlijker gezicht. Onze 800
winkels zijn een prima ontmoetingsplek
voor een gesprek en een kopje koffie.'
Liggen thema's als buurtveiligheid en schoon
op straat niet bovenal in de handen van
gemeente, politie en politiek? 'Absoluut,
maar wij willen onze verantwoordelijk-
heid nemen in de lokale gemeenschap. De
problemen spelen ook rond onze winkels.
Een aantal problemen moeten we samen
met bovenstaande partijen oplossen, denk
aan criminaliteit in en rond de winkel. De
supermarktmanager of ondernemer weet
wie er benaderd kan worden. Samen zet-
ten we de schouders eronder.'
Lokale betrokkenheid, is dat ook sponsoring?
'Betrokken zijn is vaak meer dan geld
geven. We willen een relatie met de wijk of
het dorp opbouwen. Weten wat er leeft in
de buurt en met die informatie wat doen,
dat is lokale betrokkenheid!'
Welke rol spelen de medewerkers in de winkel
hierbij? 'We roepen het vaak, maar mede
werkers maken het verschil. Zij kennen de
buurt waar ze werken en vaak ook wonen.
Zij kennen ook de vaste klanten en buurt-
bewoners die vaak op de winkelvloer zijn.
Samen maken zij de sfeer die voor elke
locatie uniek is, waardoor klanten graag
terugkomen. In de toekomst gaat Albert
Heijn dan ook veel initiatieven en acties
organiseren om onze lokale betrokken
heid te onderstrepen.
'Vorigjaar hadden wij het idee om een
echte kerstboom in de winkel te zet-
ten en aan de klanten te vragen: "Wie
in jouw omgeving heeft iets extra's
verdiend?", vertelt Rob Hoi, SM van AH
1498 in Leusden. 'We wilden klanten
de gelegenheid geven om iemand in het
zonnetje te zetten. Vorigjaar konden ze
kaartjes ophangen in onze echte boom,
dit jaar deden ze dat via de wenskaart-
jes in de kerstboom die in alle winkels
stond. Er hingen heel veel kaartjes in
de boom en de mensen die wij een
kerstpakket hebben gegeven waren erg
verrast en enthousiast. Het is leuk dat
dit initiatief afgelopen kerst landelijk
is overgenomen, het gebaar werd zeer
positief ervaren.'
Bij de winkei aan de Bemmelse Buitengracht was er sprake van een onveilige ver
keerssituatie. In contact met wethouders en het wijkplatform zocht Albert Heijn
naar een passende oplossing. Ondernemer Hans Geveling: 'We hebben de contac-
ten met de gemeente goed onderhouden en overlast door bijvoorbeeld laden en
lossen telkens besproken. Nu zijn er verkeersbelemmerende maatregelen getrof-
fen waar zowel buurtbewoners als Albert Heijn erg blij mee zijn. Zowel fietsers als
voetgangers hebben voorrang op gemotoriseerd verkeer.'
Begin november 2008 vond de eerste
Nationale Week van de Dialoog plaats. In
20 steden gingen zo'n 5500 mensen met
elkaar in gesprek over hun ervaringen in
de stad en in het land. Albert Heijn is nati-
onaal partner van de Week van de Dialoog
voorde periode 2008-2010. Eenmaal per
jaar gaan we in diverse steden met een
aantal winkels een dialoog aan met zoveel
mogelijk lokale partijen uit de buurt. Zo
werken we samen aan een prettige leef-
omgeving. www.nederlandindialoog.nl
