ONDERNEMINGSRAAD
OR gaat voor een nieuwe manier van werken
'Het duurt zo'n
5 tot 15 jaar
voordat er een
totaal nieuwe
winkel staat'
Het nieuwe dagelijks bestuur van de OR, onder leiding van voorzitter Frans Nijhuis, gaat met frisse blik de uitdaging aan.
Aha 12
kelaars, gemeente en buurtbewoners om de tafel zitten om
voor iedereen tot een zo goed mogelijk plan te komen. Bij
AH 1328 Amsterdam (Overtoom) hadden buurtbewoners
bijvoorbeeld bezwaar tegen het uitzicht op de winkel. Ze
vonden dat niet mooi. Wij hebben dit toen opgelost door
grote bomen te planten. We willen een goede buur zijn en
rekening houden met de wensen van de lokale omgeving.
Betrouwbare projectontwikkelaars weten ons te vinden met
nieuwe plannen. We zijn een goede en betrouwbare partij
om mee samen te werken.'
Wat is de kracht van franchisers en wat kunnen WWM en
Franchise van elkaar leren? 'De kracht van franchisenemers
is hun oprechte en langjarige betrokkenheid bij de lokale
omgeving. Dit geldt met name voor ondernemersfamilies
die al jaren van generatie op generatie de winkel runnen en
zijn geboren en getogen in de buurt van de plek waar ze nu
een winkel exploiteren. Zij kennen alle klanten, zijn lokaal
heel actief, doen mee met inzamelingsacties en zijn lid van
de ondernemersvereniging. Hier kunnen SM's van leren dat
het een voordeel is om een aantal jaar in dezelfde winkel te
werken, te investeren in lokale betrokkenheid en lokale mar
keting en je klanten goed te leren kennen. Andersom kunnen
franchisers weer van SM's leren om per defmitie uit te gaan van
de kracht van ons merk, ons assortiment, onze prachtige inno-
vaties en de fantastische logistiek. Als we deze twee krachten
samenvoegen worden we nog sterker!'
Wat maakt onze formules interessant voor franchisers? 'De
afgelopen jaren is het aantal franchisewinkels sterk gegroeid.
Albert Heijn en ook Etos en Gall 8c Gall, hebben een heel goede
naam in de markt en ondernemers willen graag franchiser bij
ons worden. Het is aan de achterkant goed geregeld qua logis-
tieke besturing en het rendement is goed. Het spreekt zich ook
rond door ondernemers die zijn overgestapt van andere ketens
en enthousiast zijn. En franchisers zien net als wij gelukkig ook
kansen voor co-locaties, we bieden drie merken aan: Albert
Heijn, Etos en Gall 8c Gall.'
Wat valt je op tijdens je winkelbezoeken? 'Het valt me echt op
dat het totale winkelbeeld de afgelopen jaren sterk verbeterd
is. Zelf doe ik drie keer in de week boodschappen bij AH 1582
in Bergen en ik ben erg tevreden over die winkel. Waar ik zelf
als klant op let? Of de winkel schoon is, alle producten ook's
morgens vroeg en's avonds laat aanwezig zijn en of ik niet lang
hoef te wachten bij de kassa. Bas, de SM, is overigens een goed
voorbeeld van iemand die lokaal betrokken en actief is.'
En tot slot, waarvan krijg je de meeste energie? 'Van samen
met mijn fantastische team bestaande en nieuwe winkels blij-
ven verbeteren en Vastgoed en Franchise gezamenlijk te zien
groeien. Daarnaast krijg ik energie door vanuit mijn discipline
een bijdrage te leveren aan de groei van Albert Heijn, Etos en
Gall 8c Gall.'
Frans, OR-voorzitter, dat is geen geringe opgave.
Waarom juist nu? 'Ik heb jaren geparticipeerd in allerlei
commissies binnen logistiek en bij de vakbond. Ik heb
daarbij geleerd afwegingen te maken voor de werknemer
en werkgever. Ik ben een man van consensus. En dat
komt bij een OR natuurlijk goed van pas. Verder ben ik
nu 59 jaar en dacht ikbij mezelf: "het is nu of nooit." Dit
is de kroon op mijn werk om hetzo maarte zeggen.'
Hoe wordt het dagelijks bestuur nu ingevuld? Laten
we vooropstellen dat we nog erg veel te leren hebben.
We hebben gelukkig hulp van een OR-lid die al wel
OR-ervaring heeft, dat scheelt wel. Wij willen op een
nieuwe manier binnen de OR gaan werken. We gaan
werken met taken, bevoegdheden en verantwoordelijk-
heden. Deze gaan we met elkaar delen en beschrijven
zodat voor ieder OR-lid ook duidelijk is wat zijn of haar
rol is en daar moeten we elkaar dan ook op aanspreken.
Verder willen wij al onze vergaderingen in het land plan
nen zodat we wat makkelijker te bereiken en zichtbaar
zijn voor de achterban.'
Wat is je tot nog toe het meest opgevallen? Dat het
heel erg veel werk is! Je weet het van tevoren, maar
er gaat echt enorm veel tijd in zitten. De OR is voor 80
procent helemaal vernieuwd. De mix van leeftijden is
heel divers van 18 tot 59 jaar. Deze mix zie ik graag en ik
verwacht dat dit ook zeker de OR ten goede komt. Het is
nu vooral zaak om zo snel mogelijk als OR ervaring op te
doen en ook echt aan het werk te gaan.'
