SUBLIEM STAALTJE
SAMENWERKEN
Mabel Amoakoah (is), ah xl 1855
Gina Lamberts (4i), sm ah
5 Aha
Pieken en dalen
De regie: richting geven en codrdineren
Marketing en communicatie:
lokaal inzetten
Muiden, werkte een half jaar bij ClOOO op
dezelfde locatie. Heeft ze het naar haar zin? 'Ja
hoor, je hebt wel veel meer kassahandelingen.
De plucodes, de Bonuskaart, Air Miles, zegels,
actiezegels... De winkel is supergroot en de
kleding leuk. Netjes.' Die netheid maakt het
volgens Mabel soms wel minder sfeervol.
'Maar de winkel draait goed en ik ben er zelf
ook financieel op vooruitgegaan.'
1829 Groningen. 'Spannend? In
de dagen voor de opening slaap
je wel anders, maar vooral uit
opwinding. Een mix van publiek,
het grote parkeerterrein, een
compleet nieuwe winkel en een
leuke club medewerkers van AH,
ex-ClOOO en nieuwe mensen...
Wat wil je nog meer?'
DC's moest worden uitgebreid, 6 nieuwe
DC-medewerkers voor iedere nieuwe winkel,
en er moesten vierkante meters bijkomen. In
DC Tilburg en DC Zwolle is ruimte gecreeerd
in de retourhallen door uitbesteding van de
retourencentra. Eind oktober werd LVC de
Meern vervangen door een nieuw landelijk
verscentrum in Utrecht van ruim 7000 m2.
Daarnaast zijn in alle DC's aanpassingen
(remodeling) uitgevoerd.'
'Samen met de winkelorganisatie zijn de spoor
boekjes aangepast met als inzet "pieken afvlak-
ken en daluren verder benutten". Dat zorgde
in sommige winkels voor andere aflevertijden
en daarmee voor verschuivingen in de tijden
waarop de vulploegen werken. Daarnaast
lagen de ClOOO-winkels niet evenwichtig over
In de regie van de ClOOO-ombouw is gekozen
voor een andere aanpak dan destijds tijdens
de Konmar-ombouw. De omvang van het
project met een half jaar lang gemiddeld vijf
winkelopeningen per week heeft geleid tot de
oprichting van een regieteam. Dit team onder
leiding van Theo Willemse bestaat uit acht col-
lega's afkomstig uit verschillende disciplines die
elk een of meer disciplines vertegenwoordigen.
Zoals o.a. P&O, Vastgoed, IT Commercie en
Vraagt de overname van deze nieuwe winkels
om een speciale aanpak in marketing en com
municatie? Karina Driessen, assistent manager
Lokale Marketing: 'Bij ClOOO-openingen staat
prijsvergelijking en -perceptie meer centraal.
In de winkel vergelijken we een AH en ClOOO
Nederland verdeeld. Voor een goede verdeling
van de volumes wisselden zestig winkels van
distributiecentrum, gelijk rekening houdend
met de toenemende drukte op de wegen en de
benodigde extra vrachtwagens voor transport.
Een geweldige prestatie van de afdelingen
Expeditie op de DC's en Replenishment!'
Supply Chain. Paul van der Scheer, van het
regieteam: 'We monitoren vooral op afstand,
we trachten niet het werk over te nemen. Dat
kunnen de afdelingen in de organisatie zelf het
beste. We helpen hen zo goed mogelijk te func-
tioneren.' Het regieteam evalueert periodiek
het winkelopening proces en deelt de resultaten
met de disciplines. 'Ook het maken van afspra-
ken en het handhaven van een ritme is bij zo'n
groot ombouwproject zeer belangrijk.'
