Met de Albert Heijn Company-doelstelling om ook de komende jaren te blijven groeien in omzet en vierkante meters, ligt
er voor P&O een uitdaging in bet verschiet: hoe kiin je als een van de grootste werkgevers van Nederland, in een constant
veranderende en krapper wordende arbeidsmarkt, meer mensen aantrekken en behouden? En wat moet er gebeuren om
de beste mensen te bereiken en te blijven boeien en binden? Directeur P&O Luc de Baets over zijn plannen.
VERSCHILLENDE GENERATIES
7 Aha
Slim opereren in een
krappere arbeidsmarkt
Het aanbod op de arbeidsmarkt wordt krapper. Hoe probeert
de Albert Heijn Company toch nieuwe medewerkers aan te
trekken? 'We proberen de verschillende doelgroepen waarop
de Albert Heijn Company zich richt aan te spreken op een
manier die bij ze past. We werken als P&O bedrijfsbreed, dus zowel
voor Albert Heijn, Etos en Gall Gall. Bij het werven van medewerkers
gaan we, anders dan voorheen, uit van de medewerker die we willen
aantrekken. Om scholieren voor een baan te enthousiasmeren moet je
op een andere manier communiceren dan wanneer je hbo'ers zoekt.
Daarom hebben we onderzocht hoe we met onze wervingscampagnes
jongeren beter kunnen bereiken. Deze zogenaamde generatie Einstein
is een belangrijke doelgroep voor de Albert Heijn Company. Het betreft
jongeren onder de 24 jaar. Generatie Einstein is digitaler, diverser en
individueler ingesteld dan generatie X (zie kader). Ik zie de kenmerken
van generatie Einstein ook bij mijn eigen kinderen, die lezen geen print.
Een tijdje geleden heb ik mijn gewone krant ingeruild voor NRC Next
onder het motto: 'meer weten in minder tijd', in de hoop dat zij de krant
ook eens pakken. Maar vooralsnog ben ik de enige die'm leest.'
Betekent het dat de wervingscampagnes doelgroepgericht zijn? Ja,
scholieren die een bijbaantje zoeken als vulploeg- of magazijnmedewer-
ker voelen zich makkelijker aangesproken door de vrolijk gei'llustreerde
wervingsposters die we hebben ontwikkeld met teksten als: "Winkelteam
zoekt extra energie", of voor de DC's: "Volgeladen met 17.000 kilo team-
werk". Jongeren vinden het namelijk ook belangrijk om ergens bij te
horen, bijvoorbeeld door gezellig in teamverband te werken. Het werken
in teams met leeftijdgenoten is voor de grootste groep jongeren dan
Winkel-
organisatie
Aantal medewerkers
1.075 3.273
63.684
Gemiddeld aantal dienstjaren
Aantal nationaliteiten
Percentage mannen
Percentage vrouwen
ook een belangrijke reden om bij Albert Heijn te gaan en te blijven werken.
Studenten proberen we te boeien en te behouden met de mogelijkheid om
managementervaring op te doen. Vandaar de tekst: "Winkel zoekt leiding-
gevend talent". En de doelgroep herintredende vrouwen, die graag met
flexibele tijden werkt, herkent zich weer beter in: "Zoek je een team dat bij
je gezinsleven past?'"
Is deze nieuwe wervingscampagne succesvol? 'We zien sinds we met de
campagne gestart zijn landelijk de bezettingsgraad in de winkels gestaag
toenemen. Bij de filialen heeft de ruime meerderheid voldoende sollicitan-
ten om vacatures in te vullen, al vraagt dit in veel gevallen wel de nodige
inspanningen van de supermarktmanager en zijn team. Maar daarmee ben
je er nog niet. Het is natuurlijk ook belangrijk dat we kijken naar zoiets als
de afhandeling van sollicitaties. Jongeren willen een instant reply, anders
voelen ze zich niet serieus genomen. Sinds dit voorjaar werken we in een
paar grote steden met een belteam samengesteld om potentiele kandidaten
direct op te bellen en uit te nodigen voor een wervingsavond. En dat werkt.
We kijken ook of we bij deze jongere doelgroep, die de hele dag online is,
vaker werving via internet kunnen gaan inzetten.'
Hoe kan Albert Heijn Company haar medewerkers blijven boeien en bin
den? 'Naast consumentenmerk gaan we ons meer als werkgeversmerk pro-
moten. We willen niet alleen een van de grootste werkgevers van Nederland
zijn maar ook de beste werkgever binnen de retailbranche. Dat doel kun
je bereiken door goede arbeidsvoorwaarden te combineren met een ple-
zierig werkklimaat en voldoende leer- en doorgroeimogelijkheden. Onze
medewerkers maken het verschil. We willen alle generaties werk bieden.
50.000 medewerkers
14.000 medewerkers
Generatie Einstein: geboren na 1985:
Generatie X geboren tussen 1960 en 1985: 0
Generatie Babyboomers geboren tussen 1945 en 1960:
Alle informatie afkomstig uit Rapportage Diversiteitsmanagement (periode 07/2008).
Alle gegevens zijn exd. de medewerkers bij Franchise.
